De acuerdo con la dependencia, la interrupción en el servicio se dio debido a un problema con los servidores de un proveedor de internet de la
Federal Aviation Administration (FAA, por sus siglas en inglés). A raíz de ello, el aeropuerto tuvo que implementar un sistema de registro manual vía telefónica, lo cual ocasionó la demora de las aeronaves.
El problema, explicó a medios nacionales
Víctor Manuel Hernández Sandoval, director general de
Servicios a la Navegación en el Espacio Aéreo Mexicano (Seneam), se mitigó con la operación de una red AFTN alterna que llevaba 15 años sin uso.