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　「AIコールセンター」は、オルツが開発した自然言語処理技術を活用し、AIと自由対話ができるソリューションだという。AIによる無人対応のため、24時間365日のコールセンター運営ができ、コールセンタービジネスの課題とされる人件費の削減が可能になるとしている。 　また、AIが優秀なオペレーターの会話を分析したり、オペレーターが禁止用語を発言していないかをチェックしたりすることで、オペレーターの会話品質向上に活用できるとしている。 　「AIコールセンター」は35カ国に対応。オルツは、出前の注文や、病院の予約など各種受け付け、サービス内容・料金案内、クレーム対応といったあらゆる業種で利用できると説明している。発表会は7月27日（火）午後3～4時。参加は無料。オンライン会議システム「Zoom（ズーム�

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