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「2021年臺灣銀行業報告」指出，台灣銀行業2020年已在全球疫情衝擊下，稅前盈餘衰退13.3％，但金融科技投資卻不能停，因為攸關未來的市場競爭。 受到本土疫情影響，消金客戶轉向數位支付，台灣銀行業對內需市場要做好數位支付、網銀服務，對高端財管客戶要做財管2.0，企業金融更要達到跨境資金管理數位服務，法金業務要能在線上和海外聯行對話。 該報告調研團隊則指出，台灣金融產業已經進入十年轉型浪潮的開端，新冠疫情也加速了數位轉型腳步，半數（55％）銀行實施彈性的工作排程、六成（61％）投資管理公司允許員工在家辦公，銀行業需要提供更完善的數位金融服務與客戶互動，才得以強化銀行機構的韌性以及客戶關係。 澳盛銀行研究團隊指出，金融科技及數位化發展推著銀行機構往前走，Fintech 0.0是指互聯網時代，Fintech 1.0是

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