Sức nặng của… “miễn phí”
Phạm Thế Hùng – Trần Thị Lan Hương
Đứng trước hai sự lựa chọn, một là mất tiền và hai là không, đương nhiên khách hành sẽ chọn 2: không mất tiền. Nhưng doanh nghiệp cần có chiêu thức hợp lý, hiệu quả để đảm bảo quyền lợi thực sự của khách hàng.
Vào các trung tâm thương mại chúng ta không còn hiếm thấy cách thức bán hàng đi kèm sản phẩm miễn phí. Mua 10 gói mỳ ăn liền được tặng thêm 1 gói, mua bia tặng cốc, mua rượu tặng ly, mua sữa tặng bim bim. Nếu tính toán chi ly sẽ thấy ngay giá trị hàng kèm theo không đáng kể so với mặt hàng chính. Hàng đi kèm hay là hàng miễn phí (free) được coi là “chiêu” marketing vô cùng hiệu quả. Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu cũng chỉ ra rằng nếu sử dụng không đúng cách hay quá lạm dụng sẽ mang lại h