周国花：马路上的 微笑天使 -浙江工人日报网

 
　　“我开了27年的公交车了。”周国花告诉记者，她驾驶的衢州1路公交车，从始发站月亮湾公园到终点站巨化生活区，全程10公里，设有22个站点，繁忙时单程要开近一个小时。27年来，周国花早已不知在这条路线上来回了多少个10公里。
　　周国花的驾驶座很特别，除了常规操作台，还有两个特制的“锦囊”。其中一个锦囊装着硬币，这是她从无人售票以来养成的习惯，总有乘客会遇到因忘带零钱而着急的时候，周国花就会“解囊相助”，帮乘客投币，一解燃眉之急。另一个锦囊装着口罩，这是她从疫情以来养成的习惯，很多人因为出门匆忙会忘带口罩，这时若是坐上她的车，就不用担心因为没戴口罩而被拒载了。坐过衢州1路公交车的乘客们，不少都亲身体验或见识过周国花这两个锦囊的温暖。两块硬币或者一个口罩，偶尔为之是小事，但长此以往就积少成多了。受到帮助的乘客纷纷给公交公司打电话、写信、送锦旗，以此表扬这位心里永远装着乘客、从不计较个人得失的公交车驾驶员。
　　周国花驾驶的公交路线是衢州运行时间最长的公交路线，被衢州人誉为最敬业的公交车，周国花也成了很多衢州人心目中最敬业的公交车驾驶员。一年到头，周国花都很少休息，哪怕是在春节期间，也常常可以看到她值班的身影。记者了解到，她已经连续20年没有度过一个完整的春节了。“这份工作就是这样，只要市民有出行的需要，我们就应该在一线为他们提供公共交通服务。”周国花说。
　　自2007年加入中国共产党后，周国花时刻都对自己高标准严要求：“身为一名党员，我要尽心尽力服务好乘客和人民，把自己当作展现公交战线文明、和谐的重要窗口，不负党组织对我的培养和指导。”日前，周国花成为全省受表彰的200名省优秀共产党员之一。
　　一个党员就是一面旗帜，对于周国花来说，党员先锋的模范作用，不仅体现在本职工作上，也体现在工作以外更好地为人民服务上。作为浙江省巾帼文明岗的“岗长”，周国花还经常在业余时间热心公益，去社区给贫困家庭送柴米油盐、在幼儿园做义工、给学校贫困学生捐助“微书房”、到养老院看望老人……微笑多一点，嘴巴甜一点，语气柔一点，度量大一点，仪表美一点，服务好一点――这是周国花在多年公交服务中总结出来的“六一”法则，她从未停止献给乘客的微笑，为她赢得了一个好听的外号――马路上的“微笑天使”。
　　“前几天有一位80多岁的老奶奶，坐车时为了不打扰我工作，便写了一张纸条等到下车时递给了我。”周国花掏出那张纸条，只见上面写着：微笑是你最美的服务态度，我们喜欢你，祝天天安全。
　　纸条是皱巴巴的，字迹是歪歪扭扭的，但老奶奶的话是暖暖的，周国花胸前的党徽是亮晶晶的。

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