市民有意见，我们马上想办法！

“市民有意见，我们马上想办法！”
　　这些优化与提升，或许是一张卡片、一条短信，也可能是投入不少人力物力的“大动作”，但都是为了城市的疫情防控工作提质增效，为特殊时期市民的生活尽可能减少不便。昨天，扬子晚报/紫牛新闻记者对此进行了多路探访。
　　扬子晚报/紫牛新闻记者
　　连开15天的发布会：
　　在发布会上，我们见到南京市卫健委副主任杨大锁每日通报病例数据和医疗救治、风险等级调整情况，公开、透明向公众发布南京抗疫的最新形势。
　　在发布会上，我们见到各区负责人先后介绍社区防控和管理保障情况，为基层疫情防控提供了最鲜活的案例与经验。
　　在发布会上，我们也听到真诚的致歉声。因海量的健康码转码需求，12345热线难以打通，南京市政务服务办负责人介绍了12345每小时十几万的接听量，并表达了歉意，表示将综合运用各类措施，尽最大的努力提高接听能力和办理质量。
　　在发布会上，我们更见到了南京市疾控中心的专家和各大医院权威的呼吸科、儿科、中医等领域医生，从德尔塔毒株的传播特点和防护要求，到老人儿童的口罩使用、夏季空调使用，再到如何利用中医知识做好提高免疫力……为市民如何做好个人和家庭的防护提供悉心的解读和指导。
　　地点
　　前些天，江北新区泰山街道浦东苑社区党委书记路清华一直在发愁一件事：社区老年人特别多，小区封闭了，如何方便老年群体进出？
　　全员核酸检测中，泰山街道尝试给没有智能手机的老年人发放小卡片，记录健康码信息，这个办法给了路清华启发。7月28日，浦东苑社区的居民们手里陆续多了一张小卡片，上面印着小区名，以及手写的居民姓名、门牌号。对于年轻人来说，这张小卡片是“小区身份证”，凭卡和健康码出入；而对老年人来说，小卡片还是纸质版健康码，志愿者手动帮老年人查询一次行程，做好登记，7天内有效，7天后再更新一次卡片。
　　“有了这个小卡片，大家都方便。”居民张阿姨说。
　　马上就办：网格员、志愿者组建私家车“车队”来帮忙
　　“我需要去医院透析，家里没车也坐不了公交。”疫情防控进入关键期，自7月31日起江宁临时调整了部分公交线路运营，8月2日起，南京地铁通往江宁的部分区段又停运。公共交通停运，老人有急怎么办？记者从横溪街道了解到，横山村组建了一支“横山顺风车·便民惠民行”车辆志愿服务队，自发帮助有“急难愁盼“的村民。
　　经过梳理，该村老弱病残和需要服务的群体有67户85人。随后，横山村组建了12辆由村网格员、热心人士、村民志愿者组成的“横山顺风车·便民惠民行”车辆志愿服务队。每次送老人去医院换药或者化疗，车队工作人员就在门口等待。而一天结束后，又对自己的车进行消杀，保证第二天坐车的人坐得安心。
　　地点

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