Utilising passenger insight in a post-COVID-19 world

Utilising passenger insight in a post-COVID-19 world
SHARES
Emanuele Calà, Head of Innovation and Quality at Aeroporti di Roma, details the passenger-focused approach that has taken a pivotal role during the pandemic, and the use of real time data at different points in the airport journey to truly capture passenger mood.
Credit: Aeroporti di Roma.
People have always been at the heart of our mission and strategy: our employees, our passengers and those who visit our country. Our focus is to ensure that all of our stakeholders, from local communities to national and international players, can reap the social and economic benefits that are generated by our airports.

Related Keywords

Italy ,Ciampino ,Lazio ,Fiumicino ,Emilia Romagna ,Rome ,Italian ,Forrester Feedbacknow ,Airport Health Accreditation ,European Center ,Europe Off The Ground Task ,Health Portal ,Atlantia Group ,United Nation World Tourism Organization ,Alitalia ,Italian Ministries Of Health ,Guido Carli University Of Rome ,Aviation Health Safety ,World Health Organization ,Fiumicino International Airport ,Airports Council International ,Ciampino International Airport ,Delta Air Lines ,European Union Aviation Safety Agency ,International Civil Aviation Organization ,Foreign Affairs ,Business Administration ,Lazio Region ,Ground Task Force ,Disease Prevention ,Health Accreditation ,Fiumicino Airport ,New York ,Italian Ministries ,United Nation ,World Tourism Organization ,Travel Health Portal ,Emanuele Cal ,Carli University ,இத்தாலி ,சியாம்பினோ ,லேஸியோ ,எமிலியா ரோமேந ,ரோம் ,இத்தாலிய ,விமான ஆரோக்கியம் அங்கீகாரம் ,ஐரோப்பிய மையம் ,யூரோப் ஆஃப் தி தரையில் பணி ,ஆரோக்கியம் போர்டல் ,ஒன்றுபட்டது தேசம் உலகம் சுற்றுலா ஆர்கநைஸேஶந் ,இத்தாலிய அமைச்சுக்கள் ஆஃப் ஆரோக்கியம் ,வழிகாட்டி கார்லி பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் ரோம் ,விமான போக்குவரத்து ஆரோக்கியம் பாதுகாப்பு ,உலகம் ஆரோக்கியம் ஆர்கநைஸேஶந் ,விமான நிலையங்கள் சபை சர்வதேச ,சியாம்பினோ சர்வதேச விமான ,டெல்டா அேக கோடுகள் ,சர்வதேச சிவில் விமான போக்குவரத்து ஆர்கநைஸேஶந் ,வெளிநாட்டு வாழ்க்கைத்தொழில்கள் ,லேஸியோ பகுதி ,தரையில் பணி படை ,நோய் ப்ரெவெந்ஶந் ,ஆரோக்கியம் அங்கீகாரம் ,புதியது யார்க் ,இத்தாலிய அமைச்சுக்கள் ,ஒன்றுபட்டது தேசம் ,உலகம் சுற்றுலா ஆர்கநைஸேஶந் ,பயணம் ஆரோக்கியம் போர்டல் ,கார்லி பல்கலைக்கழகம் ,