«Пятерочка» провела исследование клиентского опыта с использованием костюма эмпатии Gert. В нем приняли участие топ-менеджеры компании во главе с генеральным директором сети Сергеем Гончаровым. Об этом сообщается в пресс-релизе, поступившем «Известиям» во среду, 18 августа.