The future of hyper-personalised banking products and services

May 20, 2021
Retail banks are under increasing pressure to innovate and personalize their products and services for the benefit of their customers, yet at the same time they are subject to rapidly developing laws and regulations concerning the protection and processing of their customers’ personal data.
By Chantel van Zyl, senior sssociate, and Janet MacKenzie, partner and head of the technology, media and telecommunications practice at Baker McKenzie, Johannesburg
The Deloitte Future of Retail Banking Report (2020) noted that progress in other industries – for example in retail (tailored products), transport (ride hailing), and hospitality (home-sharing platforms) – alongside advances in fintech, are contributing to the redefinition of customers’ expectations of banking services and products.

Related Keywords

South Africa ,Johannesburg ,Gauteng ,Chantel Van Zyl ,Janet Mackenzie ,Financial Services Providers ,National Payment System ,Electronic Communications ,National Consumer Tribunal ,Baker Mckenzie ,Intermediary Services ,Financial Sector Conduct Authority ,National Credit ,Deloitte Future ,Retail Banking Report ,Conduct Standard ,Personal Information Act ,Information Regulator ,National Credit Act ,National Consumer ,Financial Advisory ,Intermediary Services Act ,General Code ,Authorised Financial Services Providers ,Transactions Act ,Consumer Protection Act ,Financial Sector Regulation Act ,National Payment System Act ,Financial Sector Conduct ,Consumer Protection ,ஜோகன்னஸ்பர்க் ,கௌஊட்டெங் ,ஜேனட் மெக்கன்சி ,நிதி சேவைகள் வழங்குநர்கள் ,தேசிய கட்டணம் அமைப்பு ,மின்னணு தகவல்தொடர்புகள் ,தேசிய நுகர்வோர் தீர்ப்பாயம் ,ரொட்டி சுடுபவர் மகெந்ஸீ ,இடைத்தரகர் சேவைகள் ,நிதி துறை நடத்தை அதிகாரம் ,தேசிய கடன் ,டெலோய்ட்டே எதிர்கால ,சில்லறை வங்கி அறிக்கை ,நடத்தை தரநிலை ,தனிப்பட்ட தகவல் நாடகம் ,தகவல் சீராக்கி ,தேசிய கடன் நாடகம் ,தேசிய நுகர்வோர் ,இடைத்தரகர் சேவைகள் நாடகம் ,ஜநரல் குறியீடு ,அங்கீகாரம் பெற்றது நிதி சேவைகள் வழங்குநர்கள் ,பரிவர்த்தனைகள் நாடகம் ,நுகர்வோர் ப்ரொடெக்ஶந் நாடகம் ,நிதி துறை ஒழுங்குமுறை நாடகம் ,தேசிய கட்டணம் அமைப்பு நாடகம் ,நிதி துறை நடத்தை ,நுகர்வோர் ப்ரொடெக்ஶந் ,