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  5G时代加速了各行各业的发展与变革,汽车时代同样到了关键时期,新势力崛起、新技术变革、产业重构加速、行业重组频发,汽车行业的崭新时代已经来了。同时,伴随中国经济快速发
  5G时代加速了各行各业的发展与变革,汽车时代同样到了关键时期,新势力崛起、新技术变革、产业重构加速、行业重组频发,汽车行业的崭新时代已经来了。同时,伴随中国经济快速发展,城市消费的主力群体从60后、70后转向80后与90后,“新中产们”对美好生活的向往成为消费升级新风口。新时代、新风口呼吁新的力量创新求变,开拓新局,东风风神拥抱用户的理念,迎来了跨步升级——C位服务计划,应运而生。
  拥抱用户再升级 C位服务计划为美好而来
  东风风神为用户带来的美好远不止于此,还有关于“放心”的更多承诺。为了真切拉近和用户们的距离,东风风神作出30天内因产品质量问题免费退换车、十年不限里程质保、三年十万公里发动机核心零部件质量问题免费换新车的三大承诺,这背后不仅反映了东风风神的品质保障,更可以看出东风风神在拥抱用户之路上的决心。
  与此同时,本次C位服务计划还包括“拥抱用户生活”这一层面,对于因遭遇重大病症或其他原因造成家庭经济困难的车主,东风风神第一时间伸出援助之手,用东风力量帮助车主走出困境。此外东风风神还为车主提供多种心理服务,以及通过风神APP建立创富社区为车主们开展更多有趣的活动,真正实现了“趣生活”的美好愿景。
  东风风神口碑飙升 持续放大C位服务计划
  曾有一位90后接受过救援服务的车主表示:“上周我的车抛锚在郊区了,当时赶着家里有急事儿,正好我想起来咱们东风风神有C位服务计划,抱着试试看的态度就联系了一下,前后不到10分钟他们就响应了,然后救援小组来得也很快,60公里的往返路程还全都免费,能遇到这样的车企真的是很幸运了。”自从C位服务计划启动以来,像这样的评价东风风神收获过很多。
  其实,这些收获并不是一蹴而就的,也是在细水长流中慢慢累积出来的。因为在服务这个领域,东风风神早在2009年就发布过“满意到家”的服务口号,从2009年到2021年,12年的风雨历程,东风风神始终不曾停止过对服务精益求精的追求,这种努力不光受到了消费者的认可,更收获了官方的称赞。就在不久前的中国汽车“金扳手”奖颁奖典礼上,东风风神一举摘夺“暖心服务奖”,类似于此的关于服务类的殊荣,东风风神已经连续荣获九次。
  在中国汽车行业向新、向上发展的大棋局上,东风风神在“为用户服务”品牌价值观的引领下,目标坚定,战略清晰,一步一步地朝着更深、更远的方向去更好的服务客户,对于拥抱客户来说,C位服务计划还只是一个开端,未来这将是一个链接客户,共赴更多美好的C位服务平台。将美好持续放大,用温暖拥抱每一个人。

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