影院经理揭秘：损坏银幕赔1万5，真不贵_孩子

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影院经理揭秘：损坏银幕赔1万5，真不贵
原标题：影院经理揭秘：损坏银幕赔1万5，真不贵
河南洛阳 男童观影时多次拍打致银幕损坏 影院报警
近日，国内发生两起孩子损害影院银幕的事件。一块银幕索赔1.5万元，到底贵不贵？孩子损坏银幕，责任在谁？如何避免影院硬件设备受损？新京报记者又采访了多位北京影院经理和业内人士，聊了聊银幕的价格和维护，并共同探讨了如何让观众文明观影。
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新京报资深记者 滕朝 周慧晓婉 资深编辑 黄嘉龄 校对 吴兴发
近日，国内发生两起孩子损害影院银幕的事件。2021年5月1日，东莞市塘厦镇某影城，一名小孩在该影城的IMAX巨幕影屏前拍打并踢了五脚，导致银幕损坏。影城已经向东莞警方报案，表示该巨幕基本上无法修补，只能整块幕布都换掉，目前警方也正在寻找当事人。虽然该影城员工并没有透露这块巨幕价格，但据业内人士表示，今年3月某地曾更换了一块与东莞影院受损银幕差不多尺寸的进口IMAX巨幕，造价加上运输费用，价格在四五十万元左右，但这还不算人工以及更换银幕带来的停工损失。
▲平安东莞微博。 图片来自网络
5月29日晚，洛阳一男孩在洛阳格调电影工厂影院七号厅观影中途走到银幕前，持续拍打按压银幕，使银幕受损。6月2日，影院要求孩子家长赔付1.5万元，家长以：“影院未提醒顾客银幕不可触摸及拍打，孩子身心受到了影响”为由，拒绝赔偿。双方协商不成，决定走法律途径解决。
新京报记者近日电话联系到了洛阳格调电影工厂影院的经理袁鹏，他表示：“目前已经走诉讼程序，不方便接受采访”。一块银幕索赔1.5万元，到底贵不贵？孩子损坏银幕，责任在谁？如何避免影院硬件设备受损？带着这几个问题，新京报记者又采访了多位北京影院经理和业内人士，聊了聊银幕的价格和维护，并共同探讨了如何让观众文明观影。
事件回放：
5月29日，洛阳格调电影工厂影院，一名小男孩持续拍打影厅银幕长达30分钟，直到工作人员抱住孩子制止拍打行为时，家长才出现。影院经理说，银幕没有办法修复，只能换新的，但孩子家长认为影院没有一对一告知银幕不可触碰，应负有较大责任。针对家长的看法，影院经理表示银幕下方有提醒，并且他们没有那么多人力物力去一对一告知。事情曝光后，一位自称孩子伯伯的人，曾专门打来电话，表示可以赔偿一部分息事宁人，但赔偿全部是不可能的，同时还说孩子现在被吓得有心理阴影了，事后双方约定再次协商，但并没有达成一致意见。
5月29日，洛阳格调电影工厂影院，一名小男孩持续拍打影厅银幕长达30分钟，直到工作人员抱住孩子制止拍打行为时，家长才出现。影院经理说，银幕没有办法修复，只能换新的，但孩子家长认为影院没有一对一告知银幕不可触碰，应负有较大责任。针对家长的看法，影院经理表示银幕下方有提醒，并且他们没有那么多人力物力去一对一告知。事情曝光后，一位自称孩子伯伯的人，曾专门打来电话，表示可以赔偿一部分息事宁人，但赔偿全部是不可能的，同时还说孩子现在被吓得有心理阴影了，事后双方约定再次协商，但并没有达成一致意见。
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1.5万赔付贵吗？
各影院经理：这已经是打折了
新京报记者走访了北京几家影院，几家影院经理均表示，洛阳那家影院要的赔付已经很低了，价格很合理。北京保利影城天安门店经理李旭说：“这个报价很便宜了，像我们影院一二百座常规厅的银幕都得两三万元左右，小一点儿的厅也得1万多元，如果是巨幕厅或者是IMAX影厅，一张银幕都得是十几万元甚至二三十万元的价格”。
北京朝阳区一家影院的孙经理算了笔账，在北京开一家影院，一个厅的总造价，算上银幕、机器之类的差不多得80多万元，但机器也不一定比银幕贵，因为机器设备可以用二手的。对于洛阳那家影院损坏的银幕，她没法给出具体价格，因为要考虑银幕品牌、尺寸大小等因素，但是1.5万元的赔付在她看来，真的不多，“已经给他打折了，银幕是比他们想象的要贵得多。”
▲观众在影院舒服地观影同时，请做到文明观影。
接受采访时，观华国际影城经理邓江奇说，像这种小厅的银幕，正常的话，价钱在两三万元左右，“这个价钱基本都是透明的，你说你家是什么牌子的，在网上就能搜出来，报高了内行人一看就知道。”
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——调查与科普——
银幕知识点：从白墙、白布到金属幕
银幕，是影院放映设施中的重要组成部分，在确保放映画面的亮度、清晰度、对比度、色彩还原等方面起着最重要作用。
最早的电影放映，并没有专门的银幕，就是简单地把放映机对准一面白墙，观众就能看到投射的影像了，后来出现了白布作为投射影像的载体，也就是大家说的“白幕”。再后来，人们对电影影像要求越来越高（白幕的清晰度与色彩还原度等参数不能达到理想要求），经过改良后就到了如今的金属幕，这也是现今电影院普遍使用的，不同银幕的亮度、清晰度、色温差会有不同，再细分还有浸反射银幕、数字银幕等类别。而影院银幕制作，特别是巨幕有着极高的技术和工艺要求。
银幕，是影院放映设施中的重要组成部分，在确保放映画面的亮度、清晰度、对比度、色彩还原等方面起着最重要作用。
最早的电影放映，并没有专门的银幕，就是简单地把放映机对准一面白墙，观众就能看到投射的影像了，后来出现了白布作为投射影像的载体，也就是大家说的“白幕”。再后来，人们对电影影像要求越来越高（白幕的清晰度与色彩还原度等参数不能达到理想要求），经过改良后就到了如今的金属幕，这也是现今电影院普遍使用的，不同银幕的亮度、清晰度、色温差会有不同，再细分还有浸反射银幕、数字银幕等类别。而影院银幕制作，特别是巨幕有着极高的技术和工艺要求。
目前市面上的大部分电影银幕，如果受到损坏，是无法修复的。北京朝阳区某影院孙经理解释到，银幕上面有一层金属粉，用手触碰或者拍到会导致金属粉脱落,加速金属粉的氧化,从而损坏屏幕。并且银幕是一个整体，既不能局部修复，也不能局部替换，一旦被损坏，只能整块幕都换掉。被损坏的银幕部分，在放映的时候就会非常明显，颜色和别的地方不一样。“你去影厅仔细看的话，会发现有些银幕下面或者侧边会有一点阴影，就是在安装银幕的时候不小心触摸到的，很多银幕做得要比正常画幅大一点，就是为了把银幕边留出来一块”。
在广东开设电影设备厂的李成进一步解释，在影院里，除了特殊厅，普通厅的银幕并没有太大的区别，好银幕的主要用处是提升观感增益，让放映机的放映画面清晰度更清晰，让亮度更高；而放映系统的主要造价还是来源于用什么放映机和播映设备，有些放映机的价格甚至达到一两百万。虽然银幕没有放映机贵，但银幕却是电影院里最需要保护的地方。李成特意提道：“银幕上有金属粉，其实小朋友触摸到这种粉末不是很健康，所以不建议他们触摸；也有小孩或个别观众出于好奇，会随意触摸银幕，这样很容易留下手印和污渍，尤其是金属幕会留下明显的痕迹；有些观众甚至会将饮料或其他液体泼洒在银幕上，这也严重影响画面的质量，就如最近两次孩子破坏银幕的事例，其实也是影院常遇到的头疼事情，要知道银幕属于一次性投资，而这个事件对于广大观众来说，也算是一次对文明观影的重要警示与倡导。”
▲目前市面上大部分影院采用的是金属银幕。
银幕价格按平方米计算，大部分无法修复
从洛阳格调电影工厂影院的监控视频中可以看出，一名男童在银幕前用手触摸、按压、拍打银幕，甚至用身体倚靠，以致银幕中间底部一米处出现明显的凹陷褶皱痕迹。李旭说，如果损坏的银幕还继续放映影片，损坏的部分非常影响整个电影效果，观众肯定不会买账，要求退票，“坏一点儿，整张银幕都是要换的。按影厅尺寸订做，整张出厂”。
但也有例外。孙经理说，像有些LED银幕，是一块一块拼接在一起的，哪块坏了可以单独拿下来，换新的，“虽然它整块银幕的造价非常高，但它好就好在，坏了一块可以单独修复。”
据了解，中国影院的银幕基本上都是由芜湖影星银幕公司生产的。记者向该公司的技术员了解到，如今国产影厅的银幕造价是按照平方米来计算，普通银幕的造价实际上是根据银幕面积波动，普通银幕的平均价格在200元至300元每平方米，全国范围来看，均摊大小银幕的平均造价是每平方米350元至400元。每块银幕造价因为大小差异价格悬殊。小厅一般1万元至2万元不等，中大厅3万元至6万元，巨幕一般都在10万元至20万元左右，巨幕IMAX银幕几乎全是进口的，算上运费安装基本上维持在40万元左右。从事多年院线工作的经理李玉霖告诉记者，以前银幕的价格还要贵一些，但在银幕数日益增加的今天，银幕的价格已经降低到中等偏下的水平（大幅度地生产还有可能价格更低）。
▲合理保护银幕是影院的重点工作。
对于两起孩子破坏银幕的事件，大多数院线经理与从事银幕制作工作的人是非常痛心的，他们希望能够借此事件，能让观众重视共建文明的观影环境的重要性。李玉霖说，银幕无论是被划伤还是被撞致使凹陷，一段时间内它有伸缩性，少数情况面对小幅度的损伤可以经过长时间伸缩恢复，但大多数只要被砸了，就没有办法经过修复。“因为银幕本身是被拉伸的，拉伸后整体形态是绷直的、很平的，若是在崩得紧紧的情况下，一经撞击就会导致画面变形，这是没有办法维修和维护的。”
影星银幕公司的工作人员高博介绍说，合理保护银幕是影院的重点工作，优质银幕的正常使用期建议为五年，同时参考银幕增益降低到原数值的70%时，便建议更换。银幕在使用过程中防尘、防霉最为重要，影院必须要安装好新风系统，也要做好保洁，尽量避免观众触摸、挤压银幕，也要防止顶棚渗漏污水。”SFC上影影城影院经理李维逊也赞同银幕使用是“一次性投资”：“如果银幕脏了想清洗，以前白幕还可以实现，但过度到金属幕就难了。曾经有公司尝试过清洗，一次要几千元，洗后发现银幕就花了，一般也不建议尝试。如果影厅的除尘工作做得好，空气滤清器经常更换，（比如北京风沙很大，事实上会增加银幕保养的难度），一块银幕用六到八年没有问题，如果银幕布满了灰尘，将会增益值降低，亮度降低，观众的视觉感受就不好，只能换下，并且换下的银幕是没有办法再次使用的。
银幕安装也是技术活，通常单独收费
影院要更换银幕，除了银幕本身的造价外，还涉及银幕的运输费和安装费。如果银幕是国产的，运输费还好些，如果是进口的，运输费就要很贵了。并且，现在处于疫情时期，如果从国外定制银幕，周期就拉长了。孙经理所在影院使用的银幕就是跟国外公司签的合同，如果银幕需要更换，那就要进口。
银幕的安装是个技术活，安装费也是单独一笔开支。李旭说，普通大小的银幕，安装就得一天，大的银幕得两三天，好几个师傅才能给装上。
邓江奇说，银幕背面基本每隔20公分左右就有一个绳头，银幕的安装是用绳头一点一点绑在后面的架子上的。“你想把它拆下来都费劲，更不要说绑。”邓江奇所在的观华国际影城的银幕，都是曲面的，“曲面的看着要比直面的效果好，绑绳头的时候，不能只绑两头，不然中间部分就凹不进去，只能间隔一小段距离绑一个绳头”。
▲银幕的安装是个技术活，安装费也是单独一笔开支。
邓江奇有过一次安装银幕的经历，当时他们在天水开了一家新店，他和一位安装师傅去安过一次银幕，“特别费劲”，十几米长的银幕，一点一点去绑绳头，不能让银幕出现任何一个褶皱。绳头绑得有的紧有的松不行，都要绑得一样。如果有一个绳头绑得不合适，这一排全拆了，挨个重新绑。
从早上七八点开始绑，一直到中午，邓江奇和另一位师傅都没有绑完，专业的师傅估计一天下来差不多能绑完。“好多影院就为了省安装费就自己绑，但绑出来的效果不好，最后还得返工”。邓江奇说，如果银幕绑得很松，银幕前有重低音音箱，声音大了，银幕都会抖动，整个银幕就像出现波浪一样。
银幕停用导致停业，票房又是一大损失
“为什么说洛阳那家影院报的价不高？因为银幕损坏不能用，在更换新银幕前，这个厅无法产出票房，对影院又是一大块损失”。孙经理说，普通的档期票房损失还小点，如果赶上《复仇者联盟4》上映的时候，就算一个不到百座的小厅，单天产出票房也得有两万元，一块电影银幕损坏了，这谁受得了。并且更换银幕也不是说换马上就能换的，中间要经过定做、运输、安装等流程，至少也得有一周时间，这个厅就相当于一直停业。“包括我们的映前广告，都是签了合同的，如果这个厅因为银幕损坏无法放映，我们怎么跟甲方解释，这都是事儿，给影院造成的困扰就很大，我们影城挺惨的。”
新京报记者电话联系了洛阳格调电影工厂影院，询问关于银幕被损坏的7号厅，是否正常放映电影。对方工作人员表示，自从5月29日晚银幕受损之后，7号厅一直处于停业状态，没有进行过电影放映。记者又在各售票平台查询该影院的排片信息，也发现7号厅一直没有任何排片。至6月11日截稿前，7号厅已经连续停业12天，这也就意味着12天没有票房收入。
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影院VS观众
高负荷运营但并未将成本转移到票价
在洛阳的小孩损坏银幕事件发酵后，对方家长拒不道歉，甚至也有一些观众评论说影院影票价越来越贵，因为影院硬件成本高，所以在票价上进行了转化，等于为影院买单。记者在采访院线方时，他们表示如今影院趋于饱和，在充分竞争的情况下是很难在票价上做文章的。
建造影院成本高，房租永远是最大成本
中国银幕数的日益增加，现在拥有8个厅、9个厅的影院很多，甚至还有一些设置了杜比IMAX等特殊影厅，标准影城最少都要在7个厅以上，以下的就是非标准影城，但现在投资非标影城的人越来越少了。“一个影院的成本很高了”，几乎所有接受采访的院线经理都这样认为，比起以往，现在盖一家影院无疑需要更高的投入，房租永远是影院最大的投入，现在房租占到整个影院票房收入的40%到50%都有，1500个座，一年房租1000万元，在北上广深等寸土寸金的城市来说非常平常。这也就导致现在不少电影院入不敷出，按照现在的供给情况与票房大盘来说，今年能达到1000万元票房产出的影院就算是优等生，整个行业在今年是充满挑战的。”
▲房租占影院的投入比例很大。
李维逊跟记者简单算了这样一笔账，以7个厅、8个厅的影院，大概4000平方米到5000平方米，北京的影院，一年房租在三四百万元，新建的会更高；人力成本也很高，影院会节省人员的开支，10个合同工的人力一年的开支也要在100万元到130万元以上。水电费是一大部分，水费少，能耗这边也要100万元到120万元左右，还会有开办费用、办公费用在5万元左右，包括企业的保险等。维修费用全年一个店8万元钱。还要买氙灯和光时（激光放映机的光时充值，按照小时收费），这一部分的费用在30万元到40万元，另外还有培训费，物料宣传费，一般的摊销是八到十年，不过这个也要看经营情况，盖一家影院如果2000万元的投资，每年固定的摊销是200万元，所以成影院本是相当超级高的，票房分成45%（很大的一部分需要分给片方发行方交专资）。“也就是说你如果没有2000万元的收益是很难到盈亏平衡点。其实一年能做到这个程度的影院不是很多家，高收入的影院凤毛麟角，大多数影院票房很低，如果再没有好作品的话，确实对于影院来说很难生存。就像一些电影的商业意图很高，为了转换为票房收益，不顾质量，其实是对电影院伤害很大，影院永远都欢迎好作品的。”
硬件消杀等成本并没转移到票价上
李玉霖说：“今年票价高，让观众感觉到贵，与影院可售座位的体量变少有关，尤其是在春节档期间形成了供不应求的市场，价格杠杆起到作用，单张票的售价升高，供给和需求不一样了，等到春节档以后，价格其实还是下降。“反观今年全年数据，目前平均票价上升，春节期间的票房含量已经占到了全年的很大一部分，甚至会占单个影院的30%以上，设备投入、银幕这些投入是固定开支，所以并不是因为影院本身的造价提升了票价。”
影院现阶段要做好疫情防护工作，产生的消毒和人工成本会不会转移到票价上？新京报记者了解到，影院需要遵照防疫要求，每日进行消毒，放映场次的场间间隔增大，排映场次有所降低。公共区域的部分，都要在散场后进行消毒水的投入，这是硬性规定，华谊兄弟影院管理公司总部排片经理唐乐说，每年消毒水等消杀器材的投入都是两到三万元，也不能因为节约成本减少这方面的开支，毕竟浓度、消杀次数都有规定。李维逊表示，这部分其实没有转化到票价上，“因为票价处于一个充分竞争的环境，影院的数量，在一线、二线、三线城市非常密集，影院银幕数完全足够，在充分竞争下，就让观众用脚来投票，谁家设备维护的好、银幕效果亮度好、谁的服务好，就选谁。大家的硬件设施和标准都达到一定水平的时候，就看谁提供更实惠、提升更高的产品质量，才能在市场生存下去。电影院很难在票价上做文章。一个区域内的票价差不太多，全国的均价还是在35元左右，部分影院票价达到60元、70元可以理解，大概因为拿地成本太高。”
▲某影厅员工在散场后进行消毒。
个别观众的奇葩行为，对影院伤害很大
新京报记者走访了十多位院线经理，他们表示破坏座椅、大声喧哗、摄屏等不文明的环境情况基本每个影院都会遇到，这些行为对影院伤害很大。从一个影院一年大概接待30万人到50万人来说，素质比较高的客人还是占据绝大多数，但也会存在一些不太良好的观影行为，包括，每个影院也有分类的垃圾桶，但很少有客人愿意去分；饮料倒在地上，有些观众甚至在观影中吃麻辣烫、水果，将影院当成“野餐场地”，李玉霖笑说，几乎每个影院都找得到被粘了口香糖的座椅。
被问到最近两起孩子破坏银幕的看法，不仅是业内人士，很多普通的观众都表达了愤怒。“家长方责备影院没有提醒，但影院方是没有条件去做围栏挡隔银幕的，因为影院不像动物园和演唱会，从光线，疏散、放映各方面来说都没有办法做栏杆。另外，指责说影院的巡查工作没有做足够，因为没有及时巡查到这个情况，现在影院确实没有办法给每个厅配备一个人24小时盯着，影院提醒不到位有一定责任，但对于家长来讲，更多是他们对这件事的意识。”李维逊说，洛阳这一起破坏银幕案例，家长在这方面的处理方式也反映出社会上一部分人的看法，他们没有意识到这个问题。票房分析师罗天文告诉记者：“家长的这种做法也会给孩子作出不好的教育，不仅仅是一块银幕，如果家长都不觉得这个是错的，对于孩子去破坏公共财物不进行约束，（也说明）这些家长并不具备约束管教孩子的能力，从这件事情上来说，主要还是呼吁家长的社会责任感要加强，对孩子的教育，不仅仅是分数，文明教育还是需要提高一些。”
广州一家影院工作人员对记者说，优秀的观众占绝大多数，但也有一些奇葩的观众，比如：
“干这行太受伤了。”北京某影院的清洁员王玉琼告诉新京报记者，她在这家已经工作了5年，这是她第N次遇上散场时一地的爆米花。“有些客人会临走的时候会故意把爆米花倒在椅子上，过道上或是其他地方，我们也去问这是为什么，客人回答说很怕没吃完的爆米花会被员工拿走回收、进行再次售卖，我们也不明白为什么会有这种误会。（对于影院来说）这是万万不可能发生的事情。”
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如何解决并防止不文明观影行为？
很多人认为影院是公共场所，他们很难有一种爱护的自觉，对于很不不文明的观影行为，影院该如何倡导文明观影？
1.播放文明观影宣传片，设孩子娱乐区域
李旭所在的保利影城，全国直营的影城有七十多家，李旭从业十年来，从没有听过有观众损坏保利影城银幕的事情发生。李旭说，保利影业自制了一版在自家院线片头放映的一分多钟的宣传片，内容包括禁止触摸银幕、禁止吸烟、请勿摄影摄像、手机静音、请勿喧哗、请勿奔跑嬉戏等观影提示，每部电影放映前都会播放。影院还在银幕下做了一些“禁止触摸银幕”的公示牌。因为保利影城天安门店没有检票口，是分厅检票，重点节假日或者儿童多的场次，工作人员都会重点提示，每个厅在检票跟巡场的时候都有固定的人，会提示这些相关的观影须知。
李旭说，基本一些大的连锁院线都有自己统一的观影提示宣传，可能一些加盟的私人的小影院，缺少这方面的意识。
邓江奇遇到过孩子触摸银幕的情况，所幸的是，制止的比较及时，对银幕没有造成损坏。因为每次观众进场的时候，他都会时刻盯着监控视频，哪一场要进场，哪一场快结束，都要十分了解。“比如《哆啦A梦：伴我同行2》要进场了，动画片肯定小孩多，就提前让员工提醒家长把小孩看好，千万不能摸银幕，完了我们还要在门口专门盯着点，以防孩子一不留神就跑到银幕前去了。”为了提醒观众，他们影院在每块银幕的左下角都会贴一张A4纸，上面写着“禁止触摸银幕”。
洛阳格调电影工厂影院7号厅银幕下方当时有一个“高压危险，请勿触摸”的提示，这个银幕其实是没有高压的，就是为了警示顾客。不过，一般银幕前都会有一个高音，一个重低音的音箱，地上会有很多线，放映过程中，光线比较暗，如果小孩在银幕前玩耍，也很容易被绊倒，也挺危险的。
▲请观影的家长把小孩看好，千万不能摸银幕。
唐乐透露，很多电影院在商场里，这样影院就会与地产商户进行合作，例如，家长观影时就会把孩子放到娱乐区域玩，影院甚至也做出尝试，建立一些娱乐角，找一些义工来帮忙教孩子画画，学习文明观影的方式。罗天文提到映前的教育的重要性，据他了解，以前影院会把一些观影须知做成系列短片，比如将爆米花拟人化，做出一些不文明观影的情况提醒观众别这样做。“以前都放在映前，但现在很多广告商非常强势，因为需要收益所以也不允许太多的片头放在前面，大多数观众是很难看到短片提示的，所以对观影文化的宣传实际到达率是很低的，这次事件后，这样的贴片须知应该重新利用，坚持使用。”
2.劝阻为主，有些电影确实不适合孩子观看
在李玉霖看来，影院作为电影的终端，它不算电影行业，似乎更属于服务行业，“直言不讳可以说服务业受尊重程度是比较低的，会有个别的没素质客人，遇上不文明行为的时候我们也只能礼貌提醒，增加对具体场次巡查的频率。”李维逊说，SFC上影影城一直会提供建立影城观影的观众微信群，客人可以在里面及时提出自己观影中的意见，“比如有观众会跟我们提醒哪个厅有什么情况，比如看文艺片的时候有人嗑瓜子，或者是有些小孩在影厅里打闹，我们都会去及时劝阻，我们很感谢这样的客人。”
另外，对特殊年龄段的观众影院工作人员进行判断，例如着不适合年龄段的小朋友看电影，在进场的时候我们就会和家长作出判断，电影小朋友能不能看。“我们以前在一些视频里也会看到有些厅里，有几个孩子因看不懂电影后在厅里追逐打闹，这样的情况我们会劝家长做选择，帮你退票，有时间再来使用。”
3.纳入公共场所素质教育，呼吁文明观影
李旭说，可以把提倡文明观影纳入到提升公共场所素质教育的概念中。比如，现在垃圾分类的环保理念做得特别好，进入校园、社区去宣传普及。在一些演出场所、公共汽车、地铁等场所也都有相关素质文明的行为规范在宣传。
“电影局或者文旅局可以牵头做一个针对影院行业的科普教育，让它形成一个社会常态，进入到校园，从基础开始进行培养，大家才有这个意识，就像那位孩子家长说的，大家都不明白这个银幕很贵，然后她就没有这个（爱护银幕）意识。”李旭认为，还是要从根本的教育上来宣传，让观众进入影厅后，应该遵守哪些规定，最好还是由相关部门牵头进行宣传。
4.家长要正确引导、教育孩子看电影要守则
孙经理当时看到洛阳男孩损坏银幕的新闻时，挺惊讶的，“小孩不懂事，但大人应该起到一个引导作用。不能屏摄、不大声喧哗、不要踹前面的座椅、不触摸银幕，这些都是最基本的观影礼仪，挺常识的问题”。
邓江奇也同意该观点，其实不管是影院播报，还是银幕前的提示标语，都已经很清楚了。最主要还是希望家长正确引导，“我们不可能在影院里守着他们看完一场电影，小孩碰了一下银幕，我们也不能去说人家小孩。碰到这种事情只能自认倒霉了，人家赔付还好，不赔，也不能因为这个事和他们纠缠很久，我们还要做生意”。
▲文明观影，要靠大家。
5.影院和观众相互监督，对不文明行为说不
李玉霖也提到了目前影院面对硬件被损坏时的困惑，很多孩子处于未成年人阶段，很难约束，也很少有健全的法律或条例来保护影院，他希望能够出台一些章程条例等，能够对一些观众不文明的观影行为进行适当的惩罚。同时他也希望可以由观众和影院相互监督，及时提出各种中肯意见。“其实我们很感激损坏银幕这件事情被大家重视，因为在影院里发生这类事情，已经不是一次两次，以前也有比如可乐泼在银幕上，银幕被恶意划伤，影院也只是停留在告知警告的阶段，其他的惩戒不太会做，所以真的全靠自觉观众，提高对影院的爱护。”
他举了一个座位被损坏的例子，因为最大限度利用空间，影院很多座椅是不能拆卸的，一般清洗是用专业吸尘器（一边喷水一边清洗），如果有可乐和糖浆就要清洗很久，至少都要半个小时，夏天的话可能还好，冬天的时候一般一个星期都晾不干，这样这个座位就停止售卖了，“影院的舒适环境是需要大家一同共建的，以前没有线上平台，大家觉得影院是一个很暴利盈利的地方，但现状是这是一个高投入、重资产，且回报周期很慢的行业，观影是一件很快乐的、很具有仪式感的事情，只有每个观众都重视，才能让电影行业繁荣共生。”
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