亚马逊AWS新任CEO面临挑战：内部官僚主义、形式主义泛滥

　　新浪科技讯 北京时间7月13日早间消息，亚当·塞利普斯基（Adam Selipsky）于2016年离开亚马逊AWS，出任Tableau Software的CEO，并带去了亚马逊的管理传统。例如，他不鼓励Tableau的员工为新项目做PPT，而是撰写多页的叙述性文档。这是亚马逊管理风格的标志之一。
　　如今，塞利普斯基回到AWS并成为CEO。他可能会发现，自己将要努力打破从其他公司渗透到AWS的工作作风。4名曾在AWS工作的前员工表示，在塞利普斯基离开AWS的这几年时间里，AWS正变得越来越官僚。这在一定程度上是因为，AWS近几年招聘了数千名新员工，扩大规模，以吸引更多的“财富500强”客户。这其中包括来自微软、甲骨文、SAP和惠普企业等传统大型信息技术公司经验丰富的销售高管。
　　这些前员工表示，新入职高管也带来了自己的习惯，包括比AWS传统上更多的文书工作以及更细节的管理方式。这些变化引发了AWS对官僚主义、形式主义的担忧，在一些情况下还导致了高级人员的离职。
　　如何避免AWS像其他大型信息技术公司一样陷入官僚主义的泥潭，这很可能是塞利普斯基面临的最大挑战之一。他接手了一家可以称得上过去20年来最成功、最具影响力的新型信息技术公司。AWS开创了云计算的新时代，改变了硬件和软件市场。
　　AWS前任CEO安迪·贾西（Andy Jassy）已经升任亚马逊集团的CEO。在他的领导下，AWS的表现就像是一家内部创业公司，以疯狂的节奏不断发布新产品和新功能。然而，当一个组织达到AWS的规模时，保持这种灵活性常常会变得更加困难。尽管AWS严格保密员工人数信息，但在LinkedIn平台有超过7.5万人将AWS列为自己目前的雇主。因此，AWS的规模大致相当于拥有36年历史的通信行业巨头思科。
　　AWS前业务发展经理比尔·怀曼（Bill Whyman）表示：“这是亚马逊和AWS的一个重要时刻。那里的人们非常清楚，自己的文化有多么独特，以及这对于他们的成功有多么重要。”
　　这4名AWS前员工认为，已有迹象表明，官僚主义作风正在造成AWS的内部不和，导致销售团队的离职人数超出正常水平。其中3人表示，在2019年初英特尔资深高管格雷格·皮尔森（Greg Pearson）加入AWS担任美国销售副总裁之后，他们填写销售报告和做表格的时间大幅上升。
　　其中一名曾供职AWS销售团队的前员工估计，他大约70%的工作时间都花在了写文件上，其中包括写周报、月报和季报。周报的内容包括销售经理每天拜访了哪些客户，与哪些人交谈，以及他能够让每家客户采取什么动作。
　　两名AWS前员工表示，对涉及AWS服务的签单来说，周报并没有什么意义，因为这些交易通常需要几个月的时间才能完成，在某些情况下甚至需要一年多时间，例如Amazon Connect呼叫中心产品。
　　皮尔森去年8月被晋升为全球商业销售副总裁，接手之前由全球销售和业务发展副总裁迈克·克莱维尔（Mike Clayville）负责的部分工作。克莱维尔于去年8月离职，加入Stripe。一名曾经汇报给皮尔森的人士表示，皮尔森的管理风格比克莱维尔更为死板和僵化。克莱维尔是AWS企业销售团队的建立者，以脚踏实地的管理风格而闻名。
　　克莱维尔的作风非常开放，鼓励销售经理随时和他沟通。知情人士表示，尽管销售经理都需要通过中间人才能与大部门负责人沟通，但在皮尔森的领导下，整个流程更加冗长，因为销售经理必须向他的副手做出书面申请，才可能将问题提请他的关注。
　　消息显示，在过去几年中，数十名AWS的顶级销售经理因为厌倦了日趋严重的官僚主义作风，而选择离开公司。这样的人事变化也引起了AWS客户的不安，因为他们不得不与新更换的销售经理打交道，尤其是一些新的销售经理并不是很熟悉云计算行业。
　　AWS发言人没有对这篇报道做出回应。皮尔森本人也没有在LinkedIn上做出回复。

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