女子称填 理赔信息 后被骗3万 京东：其账户被盗|官方_新浪财经_新浪网

　　梅女士称，她本没有轻信陌生来电，但看到京东App她的账户和京东线上客服有“对话”，才相信对方是京东客服。被骗后，她才发现，当时点击的理赔链接不是京东官方客服发给她的，而是她自己的京东账户发给京东官方客服的；而她确实买过纸尿片，事后该纸尿片订单无法看到，疑被人有意删掉。梅女士认为，京东平台或存在安全隐患。
梅女士称，京东官方客服与其“联系”，是其被骗的重要原因。本文图片均为梅女士供图
　　对此，京东一名公关人员回复澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，经核实，梅女士接到陌生电话后，在填写理赔信息时，曾输入过京东账户、密码、银行卡等信息，而且梅女士的账户有异地登录的记录，因此可认定梅女士的京东账户被盗。此次事件跟平台无关，京东愿意配合警方的相关调查。
　　
女子反映被自称京东客服的男子骗走3万多
　　梅女士居住在广东佛山市顺德区，她说今年5月30日，在京东App为孩子购买了价值89元的纸尿片，收货后正常使用。据梅女士说，6月21日，她接到一个陌生电话，对方是一名男子，自称是京东客服，称她所购买的纸尿片有质量问题，会提供三倍赔偿，共计270元。该男子还称，理赔需填写相关理赔信息，稍后京东App上的客服会联系她，并发来一个链接，点击该链接可填写理赔信息。
　　点击链接后进入的理赔页面。
　　之后，根据该男子的指示，梅女士点击了对话框中的链接，填写了包括京东账户、密码、银行卡等相关信息，并在电话中向对方提供了验证码。很快，梅女士的手机收到银行短信提醒，其银行卡内的3万多元全部被转走。
　　梅女士表示，在这起骗局中，自己被对方带着走，没及时看破相关漏洞，但其“中招”的一个很重要原因是，对方利用了京东官方在线客服，并能说出与客服的对话内容，这让她相信电话中的陌生男子就是京东客服。事后，她发现之前点击的理赔链接不是京东官方客服发给她的，而是自己的京东账户发给京东官方客服的；当她去查询纸尿片订单时，发现已看不到该订单，疑被人删掉。
　　澎湃新闻注意到，根据梅女士提供的聊天截图，6月21日下午，梅女士的京东账户和京东官方客服有过“对话”，但在整个“对话”中，京东官方客服的回复均疑似系统自动回复。
梅女士和京东官方客服的聊天截图

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