Service complaints by bank customers rise 57% to over 300,000: RBI report

Consumer complaints about banking services jumped 57 per cent to 3.08 lakh for the year to June 30, 2020, the Reserve Bank said on Monday.
In its annual report on Ombudsman Schemes, the central bank said over a fifth of the complaints were about services at ATMs or with debit cards, followed by mobile or electronic banking at 13.38 per cent. Non-observance of Fair Practices Code (FPC) was at third place.
Complaints received regarding credit cards, failure to meet commitments, levy of charges without notice, loans and advances and non-adherence to the Banking Codes and Standards Board of India (BCSBI) norms increased this year as compared to previous year.

Related Keywords

Mumbai ,Maharashtra ,India ,New Delhi ,Delhi ,Shaktikanta Das ,Banking Financial Companies ,Axis Bank ,Reserve Bank ,Ombudsman Schemes ,Fair Practices Code ,Banking Codes ,Standards Board ,Direct Sales Agent ,Ombudsman Scheme ,Non Banking Financial Companies ,Digital Transactions ,Governor Mk Jain ,Consumer Complaints ,Banks ,Rbi ,மும்பை ,மகாராஷ்டிரா ,இந்தியா ,புதியது டெல்ஹி ,டெல்ஹி ,வங்கி நிதி நிறுவனங்கள் ,அச்சு வங்கி ,இருப்பு வங்கி ,ஆஂபட்‌ஸ்மந் திட்டங்கள் ,நியாயமான ப்ர்யாக்டிஸஸ் குறியீடு ,வங்கி குறியீடுகள் ,தரநிலைகள் பலகை ,ஆஂபட்‌ஸ்மந் திட்டம் ,அல்லாத வங்கி நிதி நிறுவனங்கள் ,டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகள் ,கவர்னர் ம்ஸீ ஜெயின் ,நுகர்வோர் புகார்கள் ,வங்கிகள் ,ர்பீ ,