提升国际化服务水平！ 国际客厅 进阶：全球交流合作 超级市场

提升国际化服务水平！“国际客厅”进阶：全球交流合作“超级市场”
2021-07-22 07:31
来源：青岛日报
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盛会落幕，青岛放大“国际客厅”品牌效应的步伐再次提速。
近日，青岛正式印发《全面提升“国际客厅”建设工作方案》，通过更高水平“国际客厅”建设，进一步融入“双循环”新发展格局，开创以更高水平对外开放引领高质量发展的新局面。
《方案》指出，将通过数字化信息化赋能等多项重要举措，立足打造山东面向世界开放发展的桥头堡、长江以北地区国家纵深开放新的重要战略支点、“一带一路”国际合作新平台，充分释放平台聚合力，集聚全球优质资源，将青岛的“国际客厅”打造成为海内外企业、机构开展双向交流合作的“超级市场”，提升服务的广度、深度以及市场化资源整合能力，打造全球企业集聚、互动、耦合的平台。
“国际客厅”创意
在更高水平对外开放的进程中，“国际客厅”这一来自于青岛的创新探索，地位愈发举足轻重——他们就像一个个开放的“超级市场”，链接起国内国际两种资源，推动城市在新发展格局的构建中发挥更大作用。
对外，“国际客厅”为有意前来“做客”的各国企业、商会等提供集展示、推介、路演、接洽、交易等功能为一体的平台。对内，“国际客厅”也向有意对接国际市场的中国地方政府、企业等输出国际资源，有着服务山东省乃至整个中国北方地区的雄心和气魄。
一个个“客厅故事”，在这个全新的空间里，精彩地演绎着：
通过青岛·上合国家客厅，上合组织有关国家的特色商品进口到中国，中国的电子产品、机床等出口到上合组织有关国家……依托青岛这个国际舞台，俄罗斯客商泽列宁·谢尔盖的进出口业务全面铺展开来。
“疫情对进出口贸易的冲击不言而喻，但2020年8月入驻‘国际客厅’后的半年时间里，我们的业绩逆势增长了5个百分点，‘国际客厅’的种种利好为公司带来了新机遇。”泽列宁·谢尔盖表示，来到青岛后，自己参加过多场对接洽谈活动，公司的一些特色商品与服务也都有了固定的展示窗口，这让他看到了中国市场巨大的发展空间，“很多上合组织国家企业都想来中国开拓业务，我推荐他们先来青岛、到这里的‘国际客厅’看看，一定会有很大收获。”
“国际客厅”带来的诸多便利同样让巴基斯坦(中国)经济合作中心受益匪浅。“这里不仅有产业合作伙伴，更有上合商协会、法智谷等配套服务，是上合组织国家客商集聚一堂的会客厅，这是最吸引我们的地方。”巴基斯坦(中国)经济合作中心中方项目负责人徐洋这样说。
“青岛搭建的‘国际客厅’极大缩减了我们‘引进来’和‘走出去’的成本、提升了资源优化配置的效率，对帮助陇南人民全面奔小康意义深远。”尝到“甜头”的陇南市供销电子商务有限责任公司负责人杨爱虎表示，在青岛接待海内外客商，有着事半功倍的效果。他认为，以这里为支点，将加速推进陇南融入新发展格局当中。
为帮助内外贸企业开拓销售渠道和探索转型新路径，今年5月，集结山东各城市58家进出口企业的青岛市内外贸融合产品展在“山东会客厅”举办，近4万人次参展，现场成交及意向成交额200余万元。“收获特别大，希望可以借助这个政府搭建的对外交流贸易平台减轻疫情造成的影响，为公司开拓出新的市场，把我们的商品卖到‘一带一路’沿线国家去。”参展商王女士这样说。
山东会客厅为跨国商贸合作提供新途径、新平台、新机会。图为中荷双向贸易促进项目“前展后仓”（青岛-海牙）启动仪式在山东会客厅举行。米小米摄
“国际客厅”效应
据统计，截至2020年底，日本、韩国、德国、以色列、上合国家五个“国际客厅”共迎来108家官方机构、商协会入驻或建立合作关系，促成了71个项目签约、总投资586.1亿元，在谈项目45个、总投资344.1亿元。
开厅以来，青岛做足了功课，力求更高水平地搭建平台、更精准地锚定方向、更积极地推动创新。
其中，仅日、韩、德、以、上合国家五个“国际客厅”面积就达89700平方米，相当于在全市45万平方米会展面积基础上又增了近9万平方米展览展示平台。这些“国际客厅”配备展厅、展馆10100平方米，展陈百余家企业共1600余种产品以及在经贸、科技、人才、文旅等相关领域合作成果；已与188家第三方服务机构签约，共638名服务人员已入驻“客厅”办公。
除了致力于成为最前沿创新资源的汇聚地外，青岛还运用信息技术建设“数字国际客厅”。目前五大“国际客厅”已建立包含10万余家企业和机构的数据库，导入共享信息百万余条。
跨国公司领导人青岛峰会、博鳌亚洲论坛全球健康论坛大会、全球(青岛)创投风投大会……以“国际”为名，青岛这个“国际客厅”也更具国际范了，一大批世界500强及行业领军企业在这里“抢滩登陆”。
在刚刚举办的第二届跨国公司领导人青岛峰会上，全球政商学界代表齐聚一堂，研判跨国投资新趋势、汇集跨国投资新理念、聚合跨国投资新共识。会上，总投资118.5亿美元、合同外资50.2亿美元的96个重磅外资项目签约。其中，有12个项目与青岛签约，计划总投资额29.4亿美元。
“青岛是马士基全球合作网络的重要节点，我们在这里不仅作为青岛港的合资合作伙伴从事航运业，而且在物流服务业和制造业都与青岛有深入合作。”丹麦马士基（中国）有限公司总裁彦辞介绍说，公司对与青岛的合作充满信心，近期决定在青岛设立新的工厂。
曾在26年间创下12次增资纪录的韩国希杰集团，本届峰会上继续增资青岛，打造总投资3000万美元的希杰食品总部扩建项目。至此，希杰集团在来到青岛的27年间，已增资13次。
希杰集团会长孙京植在峰会视频发言时表示，进军中国市场初期，希杰以青岛、北京为中心，在不断增加食品品种同时，业务全面铺展开来。据悉，以青岛为支点，目前希杰集团在山东聊城和辽宁沈阳等国内多个城市都布局了线下业务。
在“国际客厅”开放氛围的营造下，青岛大项目招引取得了突出成效。来自市商务局的数据显示，上半年，青岛先后推动日本欧力士、法国艾顿、英国碧辟、意大利意才证券等一大批重点项目签约。其中，新增5亿元以上重点签约项目178个，积极引进培育跨国公司、民营企业、央企在青设立地区总部或功能性总部16家，重点在谈总部项目27个。
无论国内还是国外，无论政府抑或企业，圆满落下帷幕的第二届跨国公司领导人青岛峰会再次向世界证明：只要来到青岛、来到“国际客厅”，就能融入中国开放发展的宏大“棋局”。
“国际客厅”进阶
根据《方案》，青岛将持续开展系列主题活动，打造不同国别品牌效应，加快“山东会客厅”市场化运营，提升“国际客厅”的国际化服务水平。
其中，青岛中韩交流合作国际客厅将组织开展“开放日”和“对话韩国”活动，定期举办中韩不同行业领域产业对接会，推动中韩资源实现深度对接；青岛日本国际客厅将持续拓展多元化功能，定期组织开展不同主题的日本先进技术及产品展示展览活动；青岛中德国际客厅将参与和举办德国海外商会联盟大会、“一带一路”中德经济合作对话会等中德间高层次活动；青岛以色列国际客厅将承办“2021山东-以色列产业合作”系列活动，策划组织分产业分地域5场分论坛、1场中以合作峰会；青岛·上合国家客厅将举办上合示范区“友城合作，共创未来”系列活动5场，逐一与上合组织国家开展经贸交流文化促进活动；“山东会客厅”也将向市场化运营迈出更大的探索和步伐，2021年已计划安排了经济合作伙伴城市交流会、沿黄城市巡回展、16城市主题推介会等系列活动20余场次。
青岛将加大宣传推介力度，扩大“国际客厅”影响力，形成对外服务的合力。
市级层面，提高“国际客厅”对外服务水平，与在青召开的有影响力的展会结合，在展会现场推出“国际客厅”展区，形成“主题展+各国际客厅展”的“一主N辅”展会形态，加大嵌入国内外资源的力度；区级层面，积极开展海内外校企合作，重点加大外经贸、跨境电商等专业的高层次人才招引力度，精准提升服务人员的国际化视野和服务团队的水平；“国际客厅”层面，加强实体“国际客厅”国际化场景的打造，多渠道引进展示对象国产品、服务等。
此外，青岛还将制定建设标准，加快建设多功能全方位服务平台，并通过数字化信息化赋能，打造特色云端平台。
将从“建设实体平台”“建设数字平台”“建设配套服务平台”“开拓业务服务领域”“建立市场化运营模式”“建立立体化宣传矩阵”六个方面制定青岛市“国际客厅”建设标准，指导建设集展示、推介、路演、接洽、交易等功能于一体的实体平台；组织企业开展技术和产品的展示、展览、推介、研讨、商协会、投资企业大型会议、投资合作撮合等各类型交流活动。
并完善提升“云端客厅”的线上会议、路演等各项功能，提升后疫情时代“云端客厅”利用率，实现线上线下、国内国外同步运营。依托“云端客厅”搭建特色产业双向展示平台，建立优质资源大数据库，打造双向跨境电商平台。
可以想见，自我加压之下，突破地理区位限定的青岛“国际客厅”和“山东会客厅”必将吸引越来越多优质资源来此互动、耦合。走向世界的国内优秀企业将从这里“出发”，抢滩中国市场的海外客商在这里“登陆”。在青岛，山东乃至全国对外开放的新高地正加速隆起。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛）

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