一個月用戶數增千萬！印度數位支付獨角獸Paytm，如何打下全球最複雜市場衝今年IPO？｜數位時代 BusinessNext

待線上支付觀念普及後，Paytm不但大獲印度民眾喜愛，更吸引企業爭相投資，目前螞蟻集團已是股東之一，未來Paytm也規劃與Google等企業合作。
印度數位支付獨角獸Paytm創立之初，由於印度線上支付基礎設施不完整，加上民眾對線上支付的觀念不普及，因此，民眾使用率低、Paytm發展緩慢；直到2015和2016年，印度政府先後推行「數位印度」及「廢鈔行動」政策後，全國民眾才開始大量使用數位支付，Paytm不僅因此打開知名度，用戶數更是呈爆炸性地成長，並吸引來自世界各地的大型企業爭相投資，甚至入股Paytm。
目前，巴菲特所掌管的波克夏海瑟威（Berkshire Hathaway Inc.）、螞蟻集團、軟銀和阿里巴巴皆已是Paytm股東；同時，Paytm公司的估值更是逐年飆升，很快地成為印度排名第一的數位支付獨角獸。
Paytm計畫IPO，估值上看300億美元
今（2021）年7月，Paytm向印度市場監管機構提出首次公開募股（IPO）計劃，預計籌資1,660億盧比（約624億新台幣），公司估值飆漲，上看300億美元（約8415億新台幣），是印度有史以來募資最多的IPO公司。
2000年，維賈伊·謝卡爾·夏馬（Vijay Shekhar Sharma）創立Paytm的母公司One97 Commu-nications；2010年，因為One97董事會不支持夏馬推出Paytm，所以只願意提供一小筆資金，後來，夏馬自掏腰包注入200萬美元（約5608萬新台幣），才在印度的諾伊達，創建Paytm。
成立之初，Paytm只是一個提供用戶購買手機預付卡方案和線上支付有線電視帳單的平台；2012年，印度央行批准Paytm推出行動錢包後，Paytm才開始專注於行動支付的相關業務；2014年，Paytm與優步（Uber）合作，Paytm成為民眾在印度各地乘車的支付新選擇，不過，這次合作雖然有增加Paytm的知名度，但其用戶數始終不多。
初期被看衰，5年後鹹魚大翻身
2015和2016年，印度政府先後推出「數位印度」及「廢鈔行動」政策後，震驚印度經濟，數百萬人花數週時間，在自動提款機前排隊兌換鈔票，與此同時，越來越多印度人開始嘗試使用線上支付，一個月內，Paytm就新增了1,000萬名用戶。
而隨著用戶數的增加，Paytm平台所需支援的手機型號就越來多、越來越廣；但是，印度貧富差距大，民眾使用的手機品牌、規格、類型相當多元，不像美國或中國，有特別熱門的手機品牌或型號，因此，Paytm從傳輸的介面、金額、密碼管理到交易模式，都需經過成千上萬次的設計及測試；現在，在印度Paytm已可以提供11種語言、滿足36個聯邦省與自治區不同法規、符合多元宗教信仰，且能在千奇百怪的手機螢幕上運作，因此，Paytm的數位支付平台絕對可稱為全球最複雜的系統之一。
為了在這個沒有政策保護，且完全競爭的印度市場中勝出，Paytm推出手機錢包、點對點支付轉帳、購買鐵路車票、預訂電影票和遊樂園入場券...等各式各樣的新功能，以期讓用戶能快速感受到，使用Paytm的便利性。
不管多小額都送回饋！Paytm出怪招擄獲全球3億用戶
此外，Paytm還提供一系列電子商務現金回饋，儘管註冊Paytm的用戶中，有上億個帳號裡，都只有平均不到一千盧比（約380元新台幣）的零錢，而且，往往都是極小額交易的用戶，不過，Paytm總是不分貧富的給予所有用戶各種回饋，比如，贈送電影院折價券、火車票、公車票...等許多免費或優惠的票券，甚至還會推出發送極小單位的黃金給用戶，這種怪招，以吸引更多新用戶，並使Paytm業務飛速成長。
截至今（2021）年，Paytm已擁有超過3億手機電子支付的用戶數，而Paytm創辦人夏馬的經營理念是：要麼做大，要麼回家。Paytm也從來不掩飾自己的全球抱負，其主樓的會議室都以全球主要城市命名，包含紐約、倫敦、首爾、巴塞隆納、杜拜...等世界各國地名，對此，夏馬表示：「Paytm的終極目標是美國，並希望成為美國經濟的一部分，扮演一個顛覆者的角色。」
因此，未來Paytm希望通過其應用，將至少5億的印度人納入銀行體系，並在全球版圖中與Google、亞馬遜（Amazon）、沃爾瑪（Walmart）、Facebook...等巨型企業展開比拚，對Paytm來說，他們的賭注不是一項新業務，而是一個全新的國家。
責任編輯：林佳葦、蕭閔云
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