De Telegraaf.
Bij de helft van de overlastmeldingen werd ingegrepen door een medewerker of de politie. Reizigers kunnen sinds april vorig jaar een berichtje sturen naar het nummer 06-13 18 13 18, dat direct binnenkomt bij de meldkamer van de NS.
Door de coronacrisis waren de treinen vaak leger, waardoor er volgens de spoorwegen behoefte was aan een nieuw meldsysteem. "Reizigers voelen zich in coronatijd niet altijd comfortabel als ze alleen reizen, omdat vooral de sociale controle van medepassagiers ontbreekt", zegt Eelco van Asch, lid van de raad van bestuur van de NS.
Veruit de meeste meldingen gingen over het overtreden van de huisregels (446), gevolgd door onenigheid tussen reizigers of het lastigvallen van reizigers (300). Ook gingen veel meldingen over bedelen in de trein (251).