10の数字でみるAmazon　ベゾス氏が変えた世界

米アマゾン・ドット・コムの創業者であるジェフ・ベゾス氏が5日付で最高経営責任者（CEO）を退任する。自らを「発明家」と称し、仮想商店街「マーケットプレイス」や会員制サービス「アマゾンプライム」、クラウドサービス「AWS」などを世に送り出した。1994年の設立から約四半世紀で同氏が世界に与えた影響を10の数字で振り返る。
190兆円　株式時価総額
24.1%　クラウド市場のシェア
アマゾンは06年に始めた「アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）」によってクラウド市場を切り開いた。もともと自社の電子商取引（EC）サイト向けに構築したIT（情報技術）システムを、使った分だけ料金を払う従量課金によって誰でも利用できるようにすることで始まった。米調査会社IDCによると20年のインフラ系クラウドサービス市場におけるAWSのシェアは24.1%と世界首位。米国のEC市場で40.4%のシェア（21年、米イーマーケッター調べ）を持つアマゾンがITインフラまで握ることには警戒感も根強く、米株式市場では分割論もくすぶる。
2億人　世界の有料会員数
アマゾンが05年に始めた会員制サービス「アマゾンプライム」の利用者数は21年に世界で2億人を突破した。米国では年会費119ドル、日本では同4900円（税込み）で送料無料や動画配信サービス「プライム・ビデオ」などの特典が受けられる。プライムには顧客の利用頻度を高め、他社サービスへの流出を防ぐ効果があり、アマゾンの競争力の源泉だ。21年6月に実施した会員向けの特売イベント「プライムデー」では、米国だけで2日間の総売上高が110億ドル（約1兆2100億円）に達した。
75兆円　ブランド価値
1030億個　世界の宅配取扱個数
18%　世界のEC化率
1万店　米小売店の閉鎖店舗数
127万1000人　世界の従業員数
15ドル　最低時給
-1526　アマゾンの株価とアマゾン恐怖銘柄指数との差
（シリコンバレー=白石武志、東京=新田祐司、篠原英之、グラフィックス　太田美菜子）
「驚異」と「脅威」のテック起業家
ビジネスモデル特許のはしりとされるワンクリック注文など、ほしいものがストレスなく買える仕組みは消費の風景を一変した。クリックのたび生み出されるデータがアマゾン・ドット・コムに強い力を与えた。
起点はネットだが、ベゾス氏はその枠にとどまらない。人と機械が協働する巨大倉庫を世界に構え、米国では食品スーパーの買収に巨費を投じた。ドローンでの宅配を構想し、レジなし店舗も運営する。ネットとリアルをまたにかける経営の第1世代だ。
かつてない成長ぶりを示す「驚異」の経営。だが気がつけば、社会に「脅威」をもたらす存在との見方が広がっていた。
変わり目は2017年だろう。一人の学生がアマゾンの規制を求める論文を書き注目された。先月、米連邦取引委員会（FTC）委員長についたリナ・カーン氏だ。同社の独占的な振る舞いが小さな事業者を追い込み競争を阻んでいる。そうした批判が各国に拡散した。
翌18年以降、ベゾス氏は世界一の富豪の座にある。「アメリカンドリーム」より「経済格差」の文脈で語られる場面が目立つ。
地球上で最も顧客を大切にする会社をモットーにしてきたが、人々の心をとらえ切れていたか。地域に富をもたらすと進めたニューヨーク市での第2本社計画は、アマゾンが受ける大規模な優遇措置に地元が反発し頓挫した。
「発明マシンである巨大企業でありたい」。ベゾス氏は規模が生む力にこだわるが、腕を振るえば振るうほど社会との摩擦を生みかねないジレンマを抱える現実がある。
（本社コメンテーター　村山恵一）

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