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  成为保安之后,郑拓经常被游客问这样的三个问题——“哪件文物最好看”“最值钱的文物是哪个”“电视节目里的那个文物在哪”。“一开始遇到这些问题,我挺尴尬的,就告诉他们唐代的文物最值钱。后来我意识到,既然叫国宝,每一件都是无价的,很多考古人可能为其奋斗终生,所以不能简单地用金钱衡量。”
  执勤过程中,郑拓一边巡管,一边有意地聆听专业讲解员们的讲解。时间长了,他将这些内容记了个八九不离十。2019年9月的一天,郑拓在第一展厅入口的蓝田人复原头像那里,碰到了一位年龄较大的游客。由于租用的讲解器始终效果不理想,郑拓自告奋勇为他讲解起了这件文物背后的故事。
  正在这时,另一位游客走了上来,听完讲解之后,一连问了郑拓好几个问题。他告诉那位游客:“我今天不会,但是我愿意做功课。请在留言簿留下您的联系方式,我会主动联系您。”
  这件事对郑拓触动很深。出生在军人家庭的他,骨子里带着“倔”劲,他开始查阅大量资料、论文,不断学习各种知识,还和博物馆的专家、讲解员老师们请教甚至争论。
  三个月之后,他再次见到了那位游客,他把负责区域内所有的文物全部讲解了一遍。那位游客笑了:“我是外地人,因为孩子喜欢历史所以每年都会带他来四次陕西历史博物馆。希望他像你一样能尊重中国的文化。”
  每次和游客交流

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