Участие Свердловской области в пилотном проекте по модернизации службы занятости населения (СЗН) потребовало переосмысления ее роли, изменения имиджа СЗН в глазах жителей области. В начале пандемии мы провели онлайн-опрос, чтобы понять, в каком направлении реформироваться. В качестве целевых клиентских групп выбрали безработных, работодателей, граждан, испытывающих трудности в поиске работы (инвалидов по зрению), выпускников вузов и колледжей. Респондентами выступили 496 граждан и 214 представителей компаний и ИП в 73 муниципальных образованиях Среднего Урала.