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台灣高鐵公司持續配合防疫措施實施全車對號座,通勤族每天仍需搶票搭車,且無法享定期票、回數票優惠。台灣高鐵公司發言人孫鴻文表示,近期一直都有收到廣大通勤族給高鐵的建議,質疑為何不開放自由座、定期票使用等,公司對於通勤族感到很抱歉;為給通勤族優惠,高鐵公司10月推通勤有禮專案,搭乘同一區間34次以上,即可享75折優惠回饋。孫鴻文表示,高鐵配合政府防疫政策指示要求,仍持續實施全車對號座措施,但沒有自由座對於通勤族相當不方面,每天都有數萬名通勤旅客受影響;因應旅客搭乘需求,高鐵公司已在各個場合不斷向交通部反映,希望在疫情緩和的情況下開放自由座。在政府同意開放自由座之前,高鐵為給予高鐵通勤愛用者回饋,將持續推出通勤有禮專案,會員搭乘達一定次數可享約75折優惠。

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