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一问就懵、答非所问……智能客服为何不智能?--IT时代网 : comparemela.com
一问就懵、答非所问……智能客服为何不智能?--IT时代网
智能客服系统存在问题。首先是客服语音提示时间长,问题一个接一个,极为考验用户耐心。其次,不能准确掌握客户需求,经常“答非所问”。
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