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很多人都不清楚快手电商整体是什么样子,包括它的负责人笑古,他说,“我们也不是那么好描绘(它),这是一个新生态。”
但这不妨碍快手电商受到行业和资本的追捧。
2020年,快手电商的 GMV (商品成交总额)是前一年的 6.4 倍。《晚点 LatePost》此前从接近快手电商的人士处获悉,今年它的 GMV 目标超过 7500 亿元,是 2020 年的两倍——这其中也包括了跳转外部平台,比如直播跳往淘宝下单的成交金额。
7 月 22 日,快手电商在杭州召开大会,宣布投入亿级资金和千亿级流量,来扶持帮助品牌自播的专业服务商。1300 平方米的主会场挤满了主播、记者、还有 900 位受邀的服务商代表,许多人簇拥着站在会场的空隙,大门关不上,外场隔离带外也挤满了人。
快手高级副总裁、电商业务负责人笑古做了开场演讲。结束后,他向《晚点 LatePost》详细介绍了快手电商的整体思路、做品牌自播的逻辑、以及辛巴假燕窝事件后的内部反思。
快手电商起家于产业带白牌商品,2020 年春节后,快手电商开始走向品牌并将其视为自己的 “第二增长曲线”。
在 3 月的商家大会上,快手电商还在强调私域、信任和人设。这意味着当时快手认为,相比品牌方,专业带货主播懂互动、有人设,更适合在讲究信任、社区的快手平台卖出更多商品。
但笑古很快发现自己低估了品牌方在快手上自播的效果。有三个品牌的 CEO 告诉笑古,快手跟抖音是一样的品牌自播,他们用一样的团队、货品、方式在两个平台自播,效果并没有明显差异。
虽然比快手电商晚了一年多才成为一级业务部门,但抖音电商很早就开始了品牌布局。
快手的品牌自播才刚刚开始,笑古并没有制定具体指标,对于先试国际还是先试国内,先试在别人那混得很好的还是混得不好的品牌,他说无所谓,不是很关键,都可以去尝试。
产业带仍被快手电商视为基本盘,快手电商正在鼓励白牌在传统产业带的基础上,提供更高的品质。笑古说:“最后真正的白牌不一定会那么多,大家一定都会有牌子,只是知不知名而已。”
快手电商的组织架构也在频繁变动。今年,在阿里巴巴 1688 做工业电商业务的李丛杉加入快手,担任快手电商服务商生态和区域运营负责人。好物联盟部门也换了负责人,一位接近快手电商的人士告诉记者,部分招商团长不够专业,正在整顿。
大会的会场离阿里的总部西溪园区不到 5 公里。《晚点 LatePost》了解到,快手最近正密集从阿里高薪挖行业运营人员,给出至少 50% 的涨薪。
快手电商交了不少学费,辛巴的假燕窝事件让快手电商意识到,作为平台,品控大于一切,而品控不仅包括产品,也包括对直播内容的约束;它看上去一直在切换重点,但笑古认为快手电商的战略层面转型只有一次,即从白牌走向品牌,目的是为了覆盖更多用户的需求。
上线三年,快手电商仍然在探索自己的道路。

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