Is an apology enough to end a public relations crisis?

Daniel Laufer05:00, May 29 2021
Brett Jordan/Unsplash
Is an apology enough to end a crisis? It depends on the type of transgression.
OPINION: Earlier this month, David Gaughan, the owner of Eagle Brewing, posted on Facebook a statement about Māori viewed by many in the public as offensive.
As a result of Gaughan’s Facebook post, companies started pulling Eagle Brewing’s products from their shelves including Liquorland and The Beer Library in Christchurch. Bars in Auckland and Wellington were also quick to stop selling Eagle Brewing products.
Gaughan quickly apologised for his Facebook post, but this incident raises an important question about apologies during a crisis. Does the public always accept an apology? Are words enough to end a crisis?

Related Keywords

Philadelphia ,Pennsylvania ,United States ,Auckland ,New Zealand ,Wellington ,New Zealand General ,American ,Gaughan Facebook ,David Gaughan ,Starbucks ,Facebook ,Beer Library In Christchurch ,Philadelphia Police ,Eagle Brewing ,Beer Library ,Almond Gold ,2trusted Brands ,African American ,பிலடெல்பியா ,பென்சில்வேனியா ,ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் ,ஆக்லாந்து ,புதியது ஜீலாந்து ,வெலிங்டன் ,புதியது ஜீலாந்து ஜநரல் ,அமெரிக்கன் ,டேவிட் க Aug கன் ,ஸ்டார்பக்ஸ் ,முகநூல் ,பிலடெல்பியா போலீஸ் ,கழுகு காய்ச்சுதல் ,பீர் நூலகம் ,பாதம் கொட்டை தங்கம் ,நம்பகமான பிராண்டுகள் ,