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寿险公司具备强大的内在动因
近年来,寿险公司面临的行业形势发生了较大变化,原有的人海战术发展方式难以为继。加快转型,探索保险主业高质量发展,实现业务价值的可持续增长,是寿险公司目前要思考的重要课题。打造“保险+服务”生态圈,以客户为中心,加快建设健康养老服务生态,结合不同销售服务场景,为客户提供个性化、定制化的健康养老服务,已成为行业转型发展的共识。
动因之一:寿险的长久期与养老的长周期相匹配。
动因之二:适中的预期收益与稳定的投资回报相匹配。
据有关测算,养老社区单体项目基本回报在3%以上,通过“精耕细作”或可进一步提升至4%左右的水平,而考虑养老社区为保险主业带来的新业务价值,保险资金的综合投资回报完全可以覆盖资金成本。此外,养老地产投资长期获取稳定收益,有助于险资穿越经济下行周期。
动因之三:保单销售与养老服务推广相互促进。
从销售渠道看,价值率最高的是个险营销渠道;从地域看,价值贡献大的是城市客户。两者的交集是城区个险客户,他们不仅对“保险+养老”的接受度高,而且也有较高的购买力。
目前市场上与养老社区入住资格挂钩的保险产品,多是总应缴保费在200万元以上的大单或长单,主业协同效果显著。大中型保险公司,如国寿、泰康、太平等已有千亿规模的总应缴保费收入。事实说明,“保险+养老”模式对保单销售,培育绩优营销队伍具有较强的积极作用。 
动因之四:保险给付与养老服务付费相互衔接。
但是,现阶段,保险产品与养老社区的对接尚处于浅层次。不仅保单的理赔给付还不能直接通过养老社区的有偿服务来替代,而且以养老社区为获客载体在此之上加载养老险、长护险、医疗险等多险种继而带动老年医疗、护理服务、慢病管理、智能养老等多业态纵深发展仍任重而道远。
动因之五:产品开发与养老业务相互融合。
远期来看,寿险公司通过投资养老产业和介入养老社区、健康管理服务、医疗服务等,可获得大量的客户健康数据及养老服务数据,从而,优化保险产品费率与条款,促进探索多层次的产品服务融合模式,如分档外挂模式、产品内嵌服务模式、客户专属定制模式等,持续提高产品竞争力。
九层之台,起于垒土。作为相互促进、相互替代、相互融合的初探,“保单+入住资格函”模式已取得了较好的开局。现阶段保险公司养老社区主要人群为中高端人群,其对养老社区的认可度在提升。
据《2019胡润财富报告》统计,接受调研的高净值人群中,“肯定入住养老社区+可能入住养老社区”的人群占比大幅提升,从2015年的45%提升至2017年的65%。这对在“保单+入住资格函”模式基础上,进行业务发展探索提供了巨大的想象空间。如何深化保险产品与养老社区之间更深层次的共生关系,建立覆盖全生命周期的“保险+养老”生态系统,还有很长的路要走,需要保险业共同努力。
案例:太保家园的创新
2014年,太保寿险通过设立养老产业投资运营平台公司,积极构建“大养老”生态圈,经过多年探索和打磨,于2018年推出“保险产品+养老社区+专业服务”综合解决方案,并在全国范围内加快布局太保家园高品质养老社区。
当前,中国多层次、多样化养老市场仍处于发展初期,尚未出现绝对领先的头部企业,这就给太保家园从“中场发力”到“并跑”再到“领跑”提供了有利条件。随着“太保家园”产品线的经营模式和盈利模式逐步成熟,产品、服务、队伍、场景在未来将直面市场检验。因此,太保家园从多方面着手,打造差异化竞争优势。
投资布局贴合市场
2018年以来,中国太保按照“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的发展思路,积极推进“太保家园”系列产品的投资布局。目前已在7个城市落地8个养老社区项目,太保家园在养老行业的市场地位已经与保险主业的市场地位相匹配。已落地项目的建设开发有序进行,截止到2020年12月末,累计已开工51万平方米,在建3900套养老公寓、6300张床位。总储备床位达到了1.1万张,跃居保险行业第二。在此基础上,未来三年将完成“东西南北中”全国布局的补点工作。
城市选址方面,以“又富又老”城市、资源禀赋型城市、寿险业务高地城市为核心选择条件。
布局策略方面,较上一轮布局,区位更佳、规模更优、医养护结合度更高,并在重点城市做到“一城双园三养”,即一个城市两个家园三条产品线全覆盖,实现业务纵深。
工程建设又好又快
在工程管理上,为了让专业的人做专业的事,太保家园采用EPC模式,实现设计、采购、施工一体化,全面加强工期、质量、安全、进度的管理。在建筑设计方面,突出“绿色、智慧、人文、健康”四大特色。今年计划开业的太保家园成都项目获得美国建筑界的“奥斯卡奖”――金砖奖、国家绿色三星设计标识、美国WELL健康建筑中期认证、BIM创新大赛奖项。在建的太保家园厦门项目荣获“厦门首宗全装配式”、“厦门首次执行省标新办法”双第一称号,成为践行“碳达峰、碳中和”绿色发展理念的标兵。
养老服务全龄覆盖
乐养活力长者可携全家去乐养社区旅居养老,回归自然,游山玩水,安享悠闲时光;
到了需要护理时,则可入住康养社区或颐养社区的护理公寓,由专业的医护人员提供介助和介护服务。从55岁服务至99岁+,太保家园可为长者提供全龄覆盖型解决方案。
产服匹配持续升级
保单提额扩面

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