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不同平台预订同天同房型酒店 为何价格有差异? 杭州网消费-消费维权-杭州网 : comparemela.com
不同平台预订同天同房型酒店 为何价格有差异? 杭州网消费-消费维权-杭州网
“我们以OTA平台为例,OTA的后台,对合作酒店是直接开放的,他们可以自行修改定价,平台不参与,这是一种情况。还有一种情况,是酒店与平台之间有协议,平台根据酒店提供给他们的底价再去定价。”祖长生说。
因为酒店基本都是预付制,因此在预付制上,又有两种模式,一是底价制,比如酒店以1000元的底价将房间提供给平台分销,平台根据市场竞争、收益管理进行定价,可以卖1100元,也可以卖1200元,酒店就不再参与。目前很多代理商都是这样的模式,而如果区域位置不太好的酒店或在需求淡季,代理商可能会以很低的价格打包拿走一批酒店的房间,通过自行定价出售来赚取差价。二是佣金制,不管酒店定价多少钱,平台只从中抽佣金。目前,很多的OTA平台会采用这种模式。
他说,看似都是平台,但不同平台之间能拿到的酒店价格也不同,“由于酒店和不同的OTA平台合作的深度不同,那么给他们的价格待遇就不同。比如在A平台上,可以给这家酒店更高的排名、曝光率和流量,但条件是我的卖价要低于其他平台,那么,酒店在B平台就不能再以这样的低价出售了。”
而“动态定价”则是说,酒店的价格并不固定,酒店和平台会根据库存、需求等因素,及时调整价格。祖长生解释称:“从收益管理角度,动态定价是符合商品经济交换规律的。需求会产生一定的溢价,当酒店产品没有变,由于需求变了,价格就会发生变化。而这个变化的时间是随时的。”他表示,比如今年五一,一些酒店的价格因为过高而被监管部门约谈,这就是因为旅游需求爆发,导致价格的变化幅度太大,超出了合理需求溢价的范畴。
消费支招
参照订票条款来“维权”
“这个问题在酒店行业是比较成熟和稳定的了,酒店的定价是动态变化比较大的。强势的渠道会争取一个最低价的合作,一般来说酒店也不会扰乱价格体系,因此,很多OTA的价格是最低的。其次,酒店也会在博弈关系当中追求渠道的多元化,避免被某个平台进行价格绑架。因此,有时候酒店会给会员价格、旅行社包房价格等线下客户的价格,也会比较低。但是,酒店的会员价格,一般来说也不会低于OTA价格的展示价。”北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋告诉北青报记者。
杨彦锋表示,这是由现阶段我们国家OTA相对于单体酒店的强势地位来决定的,因为现在这些大酒店的集中度还远远不够。酒店给予自己的会员待遇只能从其他方面来体现,比如延迟退房、赠送饮料、房型升级等,但是不可以在价格上打乱这个体系。目前,酒店会员制做得比较好的是华住集团、锦江集团等,他们成功地通过自营渠道获取了大量客源,有效地对抗了大型OTA平台,维护了自己的价格利润空间。
“如果你在OTA平台订票后,发现其他平台更便宜,那要参照自己的订票条款,哪些可以退、哪些不可以,因为OTA和酒店之间已经进行了多年的博弈,关于退改的规则和方式都是比较全面和完备的。”杨彦锋表示。
“华住集团的董事长曾经说过,‘整个OTA行业赚的钱比酒店都多。’因此,在目前的市场格局下,平台佣金和酒店利润空间之间的斗争是一直存在的,随着酒店自身渠道能力的建设,或者品牌集中度的提升,会拥有更好的议价权。但在目前来看,还是OTA要占优势,因此酒店也会承担一定的佣金。此外,大平台之间也会因为彼此以及与大供应商群体之间的竞争,而控制佣金水平,以保持一种平衡的关系。”杨彦锋说。
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