Le Aziende o i prodotti di successo sono spesso diverse fra loro, per il modello di business, per i canali di vendita, per il modo di comunicare, una cosa solamente non cambia mai.
La caratteristica comune a tutte le attività di successo è la capacità di risolvere i problemi dei clienti, non importa quanto siano grandi o piccoli.
Un aneddoto molto usato nel mondo del marketing è che il cliente che compra un trapano, in realtà non ha davvero il desiderio di possederlo, a lui interessa fare un buco nel muro.
Il suo problema è ottenere il buco, non vuole “possedere” un trapano, se potesse acquistare solo il foro, comprerebbe quello.