一季度银行投诉情况：理财业务投诉环比增长35.1%_股市要闻_市场_中金在线

　　银行业消费投诉环比增长2.9%
　　《通报》指出，2021年第一季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉78414件，环比增长2.9%。其中，涉及国有大型商业银行25091件，环比减少3.0%，占投诉总量的32.0%;股份制商业银行32599件，环比增长2.4%，占投诉总量的41.6%;外资法人银行358件，环比减少4.3%，占投诉总量的0.5%;城市商业银行(含民营银行)7826件，环比减少5.7%，占投诉总量的10.0%;农村中小金融机构4498件，环比增长36.1%，占投诉总量的5.7%;其他银行业金融机构8042件，环比增长23.3%，占投诉总量的10.3%。
　　工商银行、农业银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位;招商银行、浦发银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三位;东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。
　　信用卡业务投诉环比减少5.2%
　　工商银行、交通银行、农业银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前三位。招商银行、中信银行、浦发银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。
　　个人贷款业务环比增长13.6%
　　工商银行、农业银行的个人贷款业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。

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