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“像我们年纪偏大的人,往往电脑用不利索,每次学完就忘。 ”芜湖市鸠江区二坝镇聋子油坊的负责人季益华告诉记者,“现在好了,税务局录制了短而精的3分钟快办小视频,边看边操作,暖心又实用。 ”
据了解,“春雨润苗”行动开展以来,江北产业集中区税务局关注到电子产品使用 “洼地”的纳税群体,该局以电子税务局实操录屏为主要素材,制作了3分钟快办小视频,让纳税人观看一步、操作一步,彻底解决了这部分纳税群体的烦恼。该区税务局还在大龙湾办公区打造了“便捷办税”新模式,针对10项高频即办业务,在导税台设置便捷办理专窗,帮助即来即办纳税人实现业务快速办结。该项举措推出后,平均办税时限由半小时缩短到2分钟,纳税体验更温暖。
铜陵市义安区税务局联合区工商联,在6个距离办税服务厅较远的基层税务分局设立 “便民微税厅”,通过设置便民服务室、安排专人点对点辅导等,解决特殊群体需求及偏远地区办税路程远、时间长等办税“痛点”。 “便民微税厅”设立以来,共接待纳税人缴费人3000余人次,帮助解决涉税问题500余条。黄山风景区税务局以“春雨润苗”专项行动为契机,主动对接市工商联,把在小微企业中宣传 “税企直联互通”平台作为提升服务质量的重点举措,合力帮助小微企业装好、用好平台,平台推广使用以来,解决涉税问题的效率进一步提升。
“‘春雨润苗’行动推出的每一项举措都从纳税人角度出发,每一种服务都是为了让纳税人更有‘感觉’,更方便。 ”安徽省税务局纳税人服务处负责人赵怀德笑着告诉记者。
小微企业的“感觉”上来了,又把更多的舒适体验传导给消费者。“这次来黄山游玩,发现同样的价格可以享受更好的房间和服务。 ”浙江游客张先生说。原来,黄山市黄山区税务局与黄山区工商联合作组建“税商1+1”工作小队,走进民宿、农家乐等小微住宿企业,帮助他们用省下来的税钱投入到提升服务上。
纾困助成长
为解决小微企业的融资难题,安徽省税务部门联合当地银行业等金融机构广泛开展 “银税互动”宣传,为纳税信用评级高、融资需求迫切的小微企业,制定个性化 “一站式”金融解决方案。
“纳税信用也是生产力。 ”滁州市澜图精密制造有限公司负责人深有感触地说。该公司是一家从事航空液压系统零部件生产、销售的小微企业,由于技术研发周期较长,公司陷入了资金周转困难的情况。今年5月,在税务部门的帮助下,公司成功办理 500万“税融通”贷款。 “500万元的贷款像新鲜血液注入企业肌体,一下子盘活了企业资金链。 ”公司财务负责人魏薇说。
在安徽各地,税务部门将“春雨润苗”行动和“银税互动”相结合,为众多小微企业引来资金活水,帮助企业渡过难关。
在宿州,砀山县税务局围绕“以税促信、以信换贷、以贷扶微”主线,充分发挥纳税信用作用,帮助企业“贷”来870万元真金白银,为小微企业解决融资难题。在合肥,新站高新区税务局人员帮助遇到资金难题的合肥博仕达汽车服务有限公司,利用税银互动平台向建设银行合肥龙门支行申请“税融通”贷款,仅1天时间就成功申请100万元贷款,解决了企业阶段性资金难题。在淮南,寿县税务局联合当地工商联从办好惠民实事出发,组建了“长永税官服务队”,积极走访辖区内小微企业,为200余户小微企业解决涉税申报、生产、用工、销售等方面的问题。
“我们将全县范围内的老字号和特色企业列入了重点关注清单,针对它们的行业及具体特性,梳理制作了相关政策清册,做到一企一册,全程‘护苗’。 ”长永税官服务队队长孙长永说。
“企业负担做‘减’法,获得感做‘加’法,市场活力才能做‘乘’法。 ”安徽省税务局党委委员、总审计师赵弘表示,税务部门将认真落实各项减税降费政策,持续优化小微企业税费服务,助力小微企业行稳致远、发展壮大,为全省经济高质量发展贡献力量。(记者 汤超)
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