交行重庆江北皇冠东和支行：开展 适老 服务 温暖 夕阳红 --视界网

交行重庆江北皇冠东和支行：开展“适老”服务 温暖“夕阳红”
发布时间：2021-07-22 11:21
来源：重庆网络广播电视台——财经新闻
银行自助机器不会用、腿脚不便无法到网点办理业务、对金融理财产品选择犯了难……这些问题在老年群体中十分常见。为此，交行重庆江北皇冠东和支行本着“消保为本，服务至上”理念，主动适应老年群体的需要，不断升级优化金融服务，推出系列“适老”服务暖心举措，让老年人享受到银行更便捷贴心、更细致周到的金融服务。
协助使用智能设备 让老年人搭上“数字快车”
如今，智能化终端机已经成为不少银行网点的“标配”，但很多老人看到智能设备就发愁。针对老年人使用智能设备遇到的难题，交行重庆江北皇冠东和支行坚持提供有温度的一对一专项服务，工作人员及时发现客户的困难后，悉心指导客户使用智能设备，让老人感受到智慧金融带来的便利。
金融服务送上门 做老人身边的贴心银行
近日，客户张叔叔到网点称想帮腿脚不便的妈妈打印工资流水信息。该支行的值班主管了解清情况后第一时间受理了张叔叔的业务，随后网点两位工作人员与客户约定好当晚前往张叔叔家开展核实。在确认实际情况和老人真实意愿后，工作人员认真耐心地办理相关业务，为老年客户解决难题。
（工作人员上门为老年客户服务 交通银行重庆江北皇冠东和支行）
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 责任编辑：李显峰 
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