已接灾害报案2740件 理赔服务进行_保险_金融频道首页_财经网 - CAIJING.COM.CN

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中国太保紧急应对河南特大暴雨
截至7月20日20时，受暴雨影响，中国太保产险河南分公司共接到灾害报案2740件，车险接到报案2692件，非车险接到报案48件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。
河南暴雨发生以来，中国太保当地分支机构理赔人员24小时保持手机畅通，随时接受统一调度任务，同时强化联动，做好协同排查、跟踪和定损。中国太保产险河南分公司已启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，提供无保单服务，优先审核，即时支付；在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。
与此同时，中国太保产险营运山东分中心理赔、客联互通协作，紧急安排人员到岗支援；启动极简报案程序，快速完成报案；同时面向客户温馨提示“不得二次点火/不得再次启动车辆”，做好报案客户服务和指导，与客户共度难关。
为了能在汛期来临前提前部署、快速响应，中国太保于今年5月就已开展大灾演练，以往年的灾害为背景，依托风险雷达、大灾指挥平台等数字化工具，还原各时点情况，围绕风险查勘、集中报案、灾害救援、理赔处置等环节开展场景化实战演练，输出“责任、智慧、温度”的太保服务。
中国太保第一时间推出十项服务举措：

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