Theo thượng tá Nguyễn Thanh Phong, tại nhà lưu giữ có bàn thờ, hương hoa, nhang đèn đầy đủ để người ra đi thanh thản, người ở lại cảm thấy ấm áp, nhẹ nhàng vì đã có bộ đội thay mình chăm lo cho thân nhân quá cố.
Sau khi tiếp nhận thi hài, Bộ Tư lệnh TP.HCM sẽ có thư hoặc thông báo đến thân nhân người qua đời vì Covid-19 để gia đình an tâm hơn, đồng thời thiết lập đường dây nóng để thăm hỏi công tác hỏa táng.