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消费者在进行网络购物和线上消费时，除了商家提供的描述和展示图片，参考的另一个重要信息就是其他消费者的评价，尤其是差评。 差评内容看不到 张洁随后屡次刷新页面，这条评价迟迟没有显示出来，相关内容只保留在自己账号的评价页面。她借用其他账号查看该商品评价时，也没有刷新出她的评价，只是该商品的好评率从开始的100%下降为92.8%。 有消费者表示，看商品评价中的差评内容，不是要找茬儿，而是希望能从其他消费者的经验中避雷。然而，现在一些商品的评价区却已经找不到“差评”这个分类了。 记者浏览多家网购平台发现，部分店铺的商品评价区不再直观显示“好评”“中评”“差评”等分类，而是显示“显瘦”“正品”“不好吃”等关键词，其中负面描述的关键词占比很少。 对此，北京市东卫律师事务所律师王玮琨表�

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