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河南遭遇极端强降雨，各旅游平台启动应急退改措施

　　去哪儿于7月20日晚启动应急措施：凡7月20日前（含7月20日）通过平台下单，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。　　针对当前本次河南雨情和汛情动态，携程表示立即启动重大灾害保障金。　　针对度假产品：1、订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；2、已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。　　针对火车票产品：根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。　

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郑州暴雨持续，航空公司、OTA、铁路局等启动特殊退改服务

7月18日18时起，郑州出现罕见持续强降水天气过程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累积平均降水量449毫米，郑州市区出现严重内涝，造成郑州市铁路、公路及民航交通受到严重影响。 20日晚间，郑州新郑国际机场官方公告称，自7月20日20:00至21日12:00，郑州机场不再接收进港航班，并建议旅客在出行时间和出行方式上多加考虑，尽量避免恶劣天气期间出行。飞常准数据显示，截至21日8时，郑州新郑机场出港航班326架，延误10架、取消211架。据中国铁路最新消息，受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输秩序均不同程度受到影响。暴雨天气持续影响下，航空公司、铁路局�

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受强降雨影响，东航、南航、吉航发布涉郑州客票退改签规定

7月18日18时至21日0时，河南郑州出现罕见持续强降水天气过程，全市普降大暴雨、特大暴雨，郑州市区出现严重内涝，造成郑州市铁路、公路及民航交通受到严重影响。中央气象台7月21日06时继续发布暴雨橙色预警，预计7月21日08时至22日08时，河南中北部等地的部分地区有暴雨到大暴雨，其中河南北部局地有特大暴雨（250-280毫米）。 7月21日，国家铁路集团官方微博“@中国铁路”发布消息，受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输秩序均不同程度受到影响。针对上述情况，铁路部门已采取限速运行、中途站待避、停运等措施，确保列车安全；组织沿途铁路单位和干部�

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在线旅游平台升级退改政策:今明入住河南省内酒店的均可退订-海口搜狐焦点

来源：澎湃新闻 7月20日，河南多地出现暴雨、大暴雨，部分地区用电中断、地铁停运。目前，河南省暴雨突破历史极值，多地出现内涝、山洪等灾害，红色预警持续进行。当日晚间，多家在线旅游平台在针对河南郑州的雨情启动应急退改措施后不久，又相继升级，将酒店退改措施扩大到河南省范围内，此外还升级了其他旅游产品的退改政策。携程：酒店方面，下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。度假产品方面，1、订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；2、已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致

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针对河南暴雨多家航司发布退改签政策多平台宣布免费退订酒店

7月20日，郑州遭遇持续强降雨。图为郑州火车站，旅客涉水前行。图片来源：视觉中国华龙网-新重庆客户端7月21日10时15分讯（首席记者佘振芳记者邱小雅董进见习记者赵颖竹）7 月20日，河南多地出现暴雨、大暴雨，部分地区用电中断、地铁停运。7月21日凌晨，河南省防指决定将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级。华龙网-新重庆客户端记者获悉，多家在线旅游机构连夜针对雨情公布最新退改政策，多家航空公司发布涉郑州航班退改签政策。去哪儿数据显示，截至7月20日22时，受暴雨影响，郑州进出港航班变化量是上周同期的3倍，进出港机票提退量是上周同期的4倍，客服电话咨询量超过上周同一时段4倍以上。为协助受极端强降雨影响旅客更好地安排出行计划，东方航空发布公告称，客票中至少含有一段未使用的涉及郑州的进港、出�

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