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별점 1점 환불해줘 …리뷰 테러·갑질 법으로 막는다 sns공유 더보기 머니투데이 방통위, 플랫폼 리뷰·별점 제도개선 가이드라인 마련 (서울=뉴스1) 박세연 기자 = 전국가맹점주협의회, 한국중소상인자영업자총연합회 소상공인과 참여연대 등 시민단체 회원들이 22일 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 블랙컨슈머 양산하는 쿠팡이츠 등 배달앱 리뷰·별점 제도 규탄 기자회견을 하고 있다. 2021.6.22/뉴스1 # 지난달 한 김밥가게 점주가 쿠팡의 배달 앱으로 음식을 주문한 한 소비자로부터 새우튀김 1개 환불 요구에 시달리다 뇌출혈로 쓰러져 결국 사망했다. 배달 앱 이용자는 주문한 다음날 과도한 환불을 요청하면서 별점 1점과 혹평을 남겼고, 배달 플랫폼도 식당 주인에게 일방적인 환불과 사과를 요구했다고 한다. 온라인 플랫폼이 양산한 블랙�

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