We need a broadband internet pricing equivalent of nutrition labels.

, a series from Future Tense in which experts suggest specific, forward-looking actions the new Biden administration should implement.
Consumers in the U.S. face an infuriating lack of transparency when it comes to purchasing broadband services. Bills are convoluted, featuring complex pricing schemes. Roughly 7 in 10 U.S. adults surveyed by Consumer Reports who have used a cable, internet, or phone service provider in the past two years said they experienced unexpected or hidden fees. Unsurprisingly, 96 percent of those who had experienced hidden fees found them annoying. (To the other 4 percent: Are you OK?)
Advertisement
We’ve been here before. In 1990, a similar crisis of consumer confidence prompted one Cabinet secretary to decry that “as consumers shop… they encounter confusion and frustration.” He said the market had become “a Tower of Babel, and consumers need to be linguists, scientists and mind readers to understand the many labels they see.” While this diagnosis could apply almost word-for-word to today’s broadband market, then-Secretary of Health and Human Services Louis W. Sullivan was talking about the grocery store. The solution then offers a ready-made formula for how the incoming Biden administration can help consumers now: add a label.

Related Keywords

Arizona , United States , America , American , Ajit Pai , Communications Commission , Secretary Of Health , Arizona State University , Human Services Louisw Sullivan , Consumer Financial Protection Bureau , Institute Of Medicine , Arizona State University In Future Tense , America Open Technology Institute , Future Agenda , Future Tense , Consumer Reports , Human Services Louis , New America , Open Technology Institute , Federal Communications Commission , Nutrition Facts , President Trump , Arizona State , அரிசோனா , ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் , அமெரிக்கா , அமெரிக்கன் , அஜித் பை , தகவல்தொடர்புகள் தரகு , செயலாளர் ஆஃப் ஆரோக்கியம் , அரிசோனா நிலை பல்கலைக்கழகம் , நுகர்வோர் நிதி ப்ரொடெக்ஶந் பணியகம் , நிறுவனம் ஆஃப் மருந்து , அரிசோனா நிலை பல்கலைக்கழகம் இல் எதிர்கால பதற்றமான , அமெரிக்கா திறந்த தொழில்நுட்பம் நிறுவனம் , எதிர்கால பதற்றமான , நுகர்வோர் அறிக்கைகள் , மனிதன் சேவைகள் லூயிஸ் , புதியது அமெரிக்கா , திறந்த தொழில்நுட்பம் நிறுவனம் , கூட்டாட்சியின் தகவல்தொடர்புகள் தரகு , ஊட்டச்சத்து உண்மைகள் , ப்ரெஸிடெஂட் துருப்பு , அரிசோனா நிலை ,