Die Digitalisierung ist nachhaltig, die Dynamik wird jedoch abflachen

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08.07.2021
Gerhard Raffling, Experte für Customer- und Employee-Experience, im Interview über Unternehmen, die von der Digitalisierung kalt erwischt wurden, wie es in Österreich um das Thema Kundenservice steht und welche Veränderungen die Künstliche Intelligenz bringen wird.
Gerhard Raffling © Medallia
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Gerhard Raffling ist Vice President und Country Manager bei Medallia, einem der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience (CX)- und Employee Experience (EX)-Management-Lösungen. Raffling ist als Experte für Experience Management zudem damit beauftragt, die Implementierung des erweiterten CX- und EX-Managements in verschiedenen Branchen zu begleiten.

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