COVID-19's Impact on Travel Has Shifted Consumer Loyalty Needs

COVID-19's Impact on Travel Has Shifted Consumer Loyalty Needs
LONDON, April 28, 2021 /PRNewswire/ -- Perceptions of loyalty points and miles redemptions has shifted in the wake of COVID-19. The lack of opportunity to travel since the beginning of COVID-19 is eroding the appeal of travel-related benefits from UK loyalty programmes. According to Auriemma's latest research, 76% of credit cardholders enrolled in a loyalty scheme prefer to use their loyalty rewards for non-travel benefits. Meanwhile, only 35% of programme members intend to use their points or miles for travel-related benefits in 2021.
But how has this change in behaviour been impacting loyalty programmes, and how quickly, if at all, will these patterns return to previous norms?

Related Keywords

United States , United Kingdom , London , City Of , American , British , Marriot Bonvoy , Marriott Bonvoy , Virgin Atlantic , Kate Morgan , Ba Executive Club , American Express , British Airways , Auriemma Group , Head Of International Partnerships At Auriemma Group , Jp Morgan Chase , Hilton Honors , Honors Points , Virgin Red , International Partnerships , Co Vid , Impact , Travel , Shifted , Consumer , Royalty , Needs , ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் , ஒன்றுபட்டது கிஂக்டம் , லண்டன் , நகரம் ஆஃப் , அமெரிக்கன் , பிரிட்டிஷ் , கன்னி அட்லாண்டிக் , கேட் மோர்கன் , பா நிர்வாகி சங்கம் , அமெரிக்கன் எக்ஸ்பிரஸ் , பிரிட்டிஷ் வானெறிக்குழுப்பெயர் , ஒரிஎம்மா குழு , ஜ்ப் மோர்கன் துரத்து , ஹில்டன் மரியாதை , மரியாதை பாயஂட்ஸ் , கன்னி சிவப்பு , சர்வதேச கூட்டாண்மை , இணை வித் , ர்யாவெல் ,